Helsingfors universitets alumn Eeva Raita kombinerade redan i sin pro gradu-avhandling sitt kunnande inom socialpsykologi med teknikbranschen. Nu arbetar hon som kommersiell vice verkställande direktör på Futurice, där hon tillsammans med sitt team hjälper kundföretag genom den senaste tekniska omställningen. De tekniska strategier som hon för närvarande utarbetar har i hög grad fokus på artificiell intelligens. Utöver strategiarbetet utvecklar och underhåller Futurice olika tekniska lösningar.
Konkreta projekt som företaget utvecklar för sina kunder är exempelvis att omfattande förnya deras kundservice. I de AI-lösningar som Raitas team utarbetar ligger fokus på att lösningarna ska tjäna människorna, i stället för att människor ska ersättas med teknik. Lösningarna kan till exempel vara att utveckla gränssnitt för dem som arbetar i kundtjänsten där all information som behövs för att de ska kunna koncentrera sig på att hjälpa sina kunder finns på en och samma plats.
- I stället för kundservicebottar borde vi fokusera på lösningar som underlättar arbetet för människor, som gör att människorna kan vara mer effektiva och kan koncentrera sig på det som verkligen är av värde, konstaterar Raita.
Teknik kan hjälpa människor att lyckas
Enligt Eeva Raita behövs många fler humanister inom teknikbranschen. Hennes råd är att hitta en sådan vinkel på det egna kunnandet som anknyter till förståelse av människan och sociala fenomen. När humanvetenskaplig kunskap i praktiken tillämpas på till exempel kundservice, smartringar eller utveckling av försvarsteknik framträder dess värde.
- Jag önskar att människor med stor självsäkerhet och utan att förringa sig själva skulle våga tillämpa sitt kunnande på det som de själva brinner för. Vi humanister borde modigare våga lita på att vi har en särskild kompetens som andra inte har. Det handlar inte om motsättningar utan om tvärvetenskaplighet, säger Raita.
Raitas väg in i teknikbranschen gick genom hennes forskningsarbete. Efter att hon hade utexaminerats till magister i socialpsykologi undervisade hon vid universitetet och skrev sin doktorsavhandling. Hon var med och undersökte de senaste teknikerna och hur människorna förhöll sig till dem. Sin doktorsavhandling skrev hon om smarttelefoner och ibruktagningen av dem.
- Efter min doktorsavhandling funderade jag mycket på hur jag skulle kunna dra nytta av mitt intresse och min kunskap om hur vi med hjälp av teknik kan förbättra arbetslivet. Det finns mycket teknik som verkligen kan förändra världen till det bättre, om vi verkligen funderar på hur teknik kan hjälpa människor att lyckas, säger Raita.
Enligt henne är det viktigt att hitta teknik som inte enbart är hajpad, utan som verkligen kan vara användbar. Hon uppmanar oss att alltid betrakta teknisk utveckling som en möjlighet och med stor nyfikenhet. Även om det känns som om en våg av ny teknik sköljer över oss måste vi erkänna att ingen av oss är experter på all ny teknik. Därför behöver vi inte heller oroa oss över den.
Statsvetenskapliga examina möjliggör bred bildning
Eeva Raita är av den åsikten att en examen i socialpsykologi, och även andra examina från den Statsvetenskapliga fakulteten, möjliggör en verkligt bred bildning och en förmåga att betrakta saker från många olika håll. Som biämne studerade hon psykologi, vilket har gjort att människan och det mänskliga perspektivet har stått i centrum i hennes karriär.
- Du får mer ut av att arbeta inom en bransch där få andra har samma utbildning som du. Du kan bidra till diskussionen med olika vetenskapsbaserade perspektiv, vilket har haft en betydande inverkan på min karriär. Min utbildning har gett mig många olika verktyg för ledarskap, såsom självkännedom, förståelse av andra människor, organisatoriska strukturer och processers utformning, säger Raita.
Bland studierna i socialpsykologi var i synnerhet introduktionskursen viktig för Raita, och hon rekommenderar alla som arbetar med ledarskap att genomföra den. Hon har också haft stor nytta av metodstudierna i sitt arbetsliv. I sin doktorsavhandling kombinerade hon på ett lite okonventionellt sätt kvantitativa och kvalitativa metoder.
- Jag har haft praktisk nytta av att kunna analysera både det som siffrorna säger och den kvalitativa sidan av ett fenomen. Vi tror kanske att olika indikatorer inom företagsvärlden bara är siffror, inte att de är resultatet av en viss typ av subjektiv tolkning.