Tapahtuman kohokohta oli paneelikeskustelu, johon osallistuivat apulaisoikeuskansleri Mikko Puumalainen oikeuskanslerinvirastosta, ylijohjaja Pasi Kumpula Tuomioistuinvirastosta sekä johtaja Paula Hannula Kilpailu- ja kuluttajavirastosta. Paneelikeskustelussa keskusteltiin oikeudenhoitojärjestelmän monimutkaisuudesta kansalaisen näkökulmasta sekä järjestelmän kehittämisen mahdollisuuksista. Keskustelussa nousi esiin ajatuksia tavallisen kansalaisen asemasta erilaisten oikeudellisten ongelmien edessä ja siitä, miten polkua voitaisiin selkeyttää kansalaisen näkökulmasta. Mikko Puumalainen nosti esiin myös eri vähemmistöryhmien kokemusten huomioon ottamisen tärkeyden. Myös oikeudellisten ongelmien ratkaisuprosessien kesto ja hinta nousivat keskusteluun. Positiivistakin löytyi – kehuja sai muun muassa suomalaisten virkamiesten etiikka sekä kansainvälisissä vertailuissakin hyvin pärjäävä tuomioistuinlaitos.
Tapahtuman päätöspuheenvuoron esitti Kriminologian ja oikeuspolitiikan instituutin johtaja Kimmo Nuotio. Päätöspuheenvuoron yhteydessä kuultiin kommentit katsauksesta Ihmisoikeuskeskuksen johtaja Jarna Petmanilta ja korkeimman oikeuden oikeusneuvos Mika Ilveskerolta. Päätöspuhe löytyy