Teollisen automaation alalla toteutetussa tutkimuksessa havaittiin, että siirtyminen tuotekeskeisestä myynnistä pitkäjänteiseen asiakasyhteistyöhön ei onnistu pelkällä uudella liiketoimintamallilla. Se edellyttää koko toimintajärjestelmän muutosta: työn kohteen, vastuiden, mittareiden ja yhteistyökäytäntöjen uudelleenmäärittelyä.
– Strategia ei ole pelkkä suunnitelma. Se on muutos siinä, miten arvo syntyy arjessa ja miten yritys rakentaa kannattavuutensa sen varaan, väitöskirjatutkija Kirsi Elina Kallio Helsingin yliopistosta toteaa.
Tutkimuksen keskeinen havainto on kaksijakoinen: strategia ei toteudu pelkillä johdon linjauksilla. Mutta se ei myöskään toteudu, jos yksittäiset työntekijät yrittävät uudistaa työtään vanhoissa rakenteissa.
Metso Automationissa toteutetussa kehittämisprojektissa työn kohde, vastuut ja yhteistyömuodot määriteltiin uudelleen yhteisen analyysin pohjalta. Vasta rakenteiden muutos mahdollisti strategian käytännön toteutumisen.
Tutkimus osoitti, että strategia kaatuu, jos asiakasarvo ja ansaintalogiikka vetävät eri suuntiin.
Digitalisaatio ja tekoäly voimistavat tätä asiakasarvon ja ansaintalogiikan välistä jännitettä. Teknologia mahdollistaa uudenlaisen arvon asiakkaalle, mutta samalla se haastaa perinteiset tulonmuodostuksen ja organisoinnin tavat.
– Tekoäly ei itsessään muuta organisaatiota. Muutos tapahtuu vasta, kun toimintamalli muuttuu. Muuten uusi teknologia jää vanhan logiikan vangiksi, Kallio korostaa.
Väitöskirja tarjoaa yrityksille konkreettisen menetelmän, jonka avulla strategista muutosta voidaan tarkastella kokonaisvaltaisesti – teknologian, talouden ja arjen työn yhteisenä uudistamisena.
FL Kirsi Elina Kallio väittelee Helsingin yliopistossa 24.4.2026. Katso lisätiedot yliopiston