Tietotekniikkakeskuksen vuodelle 2025 oli leimallista tekoälyn roolin voimakas kasvu yliopistolaisten työssä ja opiskelussa, jatkuva panostaminen tietoturvaan sekä toimintojen ja palveluiden kehittäminen kustannustehokkuus huomioiden.
Tietotekniikkakeskuksen (Tiken) ja yliopiston eri yksiköiden yhteistyössä toteuttama GenAI-tiekarttaprojekti saatiin valmiiksi katsausvuonna. Aloitimme projektin vuonna 2024 ja sen tavoitteina oli selvittää, miten tekoäly vaikuttaa yliopiston toimintaan nyt ja tulevaisuudessa sekä tuottaa yliopiston johdolle aineistoa tekoälyteknologiaa koskevan päätöksenteon tueksi.
Confidential Mind -tekoälypalvelun pilotin aloitimme vuoden 2025 marraskuussa. Kyseessä on kotimainen palvelu, joka mahdollistaa esimerkiksi tekoälykielimallien ajamisen omissa konesaleissamme omalla datallamme. Palvelun avulla voidaan käsitellä luottamuksellista tietoa ja liittää tekoälyn käyttö eri järjestelmissämme jo olevaan dataan. Pilotin tavoitteena on selvittää, miten palvelu soveltuu tekoälykielimallien ajamiseen ja luottamuksellisen datan käsittelyyn tekoälyllä yliopiston omassa ympäristössä.
Parantaaksemme Tiken valmiutta tukea yliopistolaisia tekoälyn käytössä ja hyödyntääksemme tekoälyä myös oman työmme tehostamisessa järjestimme henkilöstöllemme tekoälykoulutusta. Tekoälyosaamistamme kehitämme myös sisäisissä vertaistapaamisissa sekä vuoden 2026 alussa aloitettavassa Copilot-tekoälypilotissa.
Panostimme edelleen voimakkaasti yliopiston tietoturvakulttuurin edistämiseen. Monivaiheisen kirjautumisen (Multifactor Authentication, MFA) käytön laajentaminen keväällä suurimpaan osaan yliopiston sisäisistä verkkopalveluista oli merkittävä edistysaskel yliopistolaisten ja yliopiston IT-ympäristön suojaamisessa. Käyttöönotto osoittautui tehokkaaksi, sillä vuoden 2025 jälkimmäisellä vuosipuoliskolla rikolliset eivät päässeet väärinkäyttämään yhtään kaapatuiksi havaituista tileistä. Testasimme monivaiheisen kirjautumisen ohituksen toimivuutta myös lokakuussa Birgitta 2025 -harjoituksessa, jossa simuloitiin tutkimustietoa varastavan ryhmän kyberhyökkäystä yliopistoon.
Henkilöstön työskentely-ympäristön turvallisuustason kehityksessä Windows 11 -siirtymä ja siihen liittynyt tietoturvaohjelmiston vaihto sekä mobiililaitteiden keskitetyn hallinnan käyttöönotto olivat tietoturvatasoa nostaneista toimenpiteistä näkyvimpiä.
Windows 11 -siirtymässä päivitimme Windows 11 -käyttöjärjestelmän kaikille niille yliopiston henkilöstön Windows 10 -tietokoneille, joille päivitys oli mahdollista asentaa. Muutoksen yhteydessä päivitettiin myös useita Windows 10 -käyttöjärjestelmää käyttäviä tietokoneita, joiden käyttö ei enää ollut tietoturvallista puuttuvien päivitysten vuoksi. Käyttöjärjestelmäpäivitys oli välttämätön, koska Microsoft lopetti Windows 10 -tuen lokakuussa 2025.
Vuoden 2024 lopussa käynnistettyä mobiililaitehallinnan projektia jatkoimme uusien Android- ja iOS-puhelimien osalta keväällä 2025. Uudistuksen tavoitteena oli mm. sujuvampi käyttäjäkokemus sekä tietoturvan ja tietosuojan parempi huomioiminen yliopiston mobiililaitteilla. Uuteen toimintamalliin olennaisena osana liittyy Microsoft Intunen käyttöönotto. Sen avulla yliopisto tukee jatkossa keskitetysti tietoturvallista mobiililaitteiden käyttöä, varmistaa tietoturvapäivitysten asentumisen yliopiston mobiililaitteille, tarjoaa käyttöönoton yhteydessä käyttäjälle esiasennettuna tärkeimmät työsovellukset ja hallitsee mobiililaitteiden elinkaarta entistä suunnitelmallisemmin.
Kyetäksemme vastaamaan entistä tehokkaammin globaalisti kasvaviin tietoturvauhkiin rekrytoimme tietoturvaryhmäämme uusia asiantuntijoita. Yliopiston tietoturva on luonnollisesti myös jokaisen yliopistolaisen asia, joten panostimme tänäkin vuonna tietoturvaviestintään. Julkaisimme mm. uudistetun tietoturvatestin, joka on pakollinen kaikille yliopistolaisille, teimme yliopistolaisille kyselyn tietoturvaviestinnästä ja -koulutuksesta ja julkaisimme neljä Digiturvakatsaus-uutiskirjettä. Lokakuussa järjestimme tietoturvawebinaarin kaikille yliopistolaisille ja vuoden aikana tuotimme kolme
Keväällä julkaisimme Helsingin yliopiston pilvipalvelulinjaukset, joiden tarkoituksena on parantaa pilvipalveluiden käytön edellytyksiä yliopistolla. Linjaukset avaavat noudatettavia menettelytapoja, pilvipalveluiden hankinnan periaatteita ja parantavat yliopistolaisten tietoisuutta tietojärjestelmien ja pilvipalveluiden käytön tietoturvasta- ja tietosuojasta.
Virtualisointialusta VMWaren merkittävän kustannusnousun seurauksena kartoitimme vaihtoehtoisia ratkaisuja, ja valmistelimme siirtymää muille alustoille. Kyseessä on laaja ja infrastruktuuriratkaisuun merkittävästi vaikuttava asia, joka tuottaa myös säästöjä.
OpenVPN-yhteydet korvaava, nopea ja turvallinen eduVPN-yhteys tuli käyttöön yliopistolla vuoden 2025 kesällä. Kyseessä on nykyaikainen ja turvallinen VPN-yhteys, joka on parhaimmillaan useita kertoja aiempaa OpenVPN-yhteyttä nopeampi. Sen avulla yliopistolaiset voivat käyttää yliopiston palveluita turvallisesti ja nopeasti työ- tai kotikoneeltaan sekä yliopiston verkon ulkopuolelta käsin.
Joulukuussa 2025 toimme Majordomo-sähköpostilistojen ylläpitäjien ja salasanojen hallinnointiin tarkoitetun MajorCold-työkalun kaikkien yliopistolaisten käyttöön. MajorCold-työkalulla Majordomo-sähköpostilistojen ylläpitäjät pääsevät itse muuttamaan listojen ylläpitäjiä ja vaihtamaan salasanoja, eikä muutoksia tarvitse enää erikseen pyytää IT-Helpdeskistä. Näin myös IT-Helpdeskissä vapautuu aikaa vaativampaan asiakastukeen.
Tiken IT-ratkaisukonsultointi tarjosi tänäkin vuonna laaja-alaista asiantuntijatukea yliopistolaisille, jotka hankkivat yliopistolle tietojärjestelmiä tai suunnittelivat muunlaista laajaa tietotekniikkaprojektia. Katsastuskauden aikana ratkaisukonsultointi osallistui 480 tukipyynnön ratkaisuun.
Myös yliopiston konesalinverkon vuonna 2023 aloitettu uudistus saatiin päätökseen katsausvuoden aikana. Uudistuksen ansiosta erilaisista vikatilanteista toipuminen on aiempaa nopeampaa ja laitteiden ohjelmistopäivitykset voidaan tehdä ilman käyttökatkoja.
Yliopiston raportoinnin helpottamiseksi aloitettu teknologisesti merkittävä raportointivälineen vaihtoprojekti valmistui. Uuteen raportointipalveluun Pulssiin tuotetaan visualisointeja, tilastoja ja indikaattoritietoa tutkimuksesta, opetuksesta ja muilta aihealueilta. Palvelun kehitystyö jatkuu vielä ja se korvaa asteittain nykyisen Rapon.
Tike osallistui Helsingin yliopiston sopimushallinnan uudistamisprojektiin aiemman sopimushallintajärjestelmän, Sopimusrekisterin, tullessa elinkaarensa päähän. Uudistuksen taustalla olivat sekä Sopimusrekisterin tekniset rajoitteet että tarve kehittää sopimusten hallintaa kokonaisvaltaisemmin. Uusi, vuoden 2026 keväällä ja kesällä vaiheittain käyttöönotettava järjestelmä mahdollistaa sujuvamman ja yhtenäisemmän sopimusprosessin, tukee paremmin sopimusten elinkaaren hallintaa, vähentää riskejä ja tuo mukanaan mm. automaatiota ja parempaa analytiikkaa.
Kilpailutimme vuoden aikana IT-laitteiden Hansel-sopimustoimittajat taataksemme yliopistolle suurten hankintavolyymien edullisemmat hinnat ja hankintojen vastuullisuuden huomioimisen. Sen lisäksi kehitimme IT-laitteiden hankintamallia, joka tulee käyttöön vuoden 2026 alusta. IT-laitteiden sopimustoimittajat vaihtuvat ja uudessa hankintamallissa vastuu IT-hankinnoista siirtyy kampusten palvelukoordinaattoreilta tietotekniikkakeskukselle. Säästöjen aikaansaamiseksi uudelleenorganisoimme myös lisenssihallintaa.
Vuoden 2024 lopulla aloitettu tulostusjärjestelmän uudistus yhteistyössä Unigrafian ja uuden palveluntuottajan Ricohin kanssa valmistui. Uudistus toi käyttöön yhtenäisen ja integroidun järjestelmän, tarjoten mm. nopeammat tulostusajat sekä helppokäyttöisemmän käyttöjärjestelmän.
Läppärilainaamotoiminnan laajentamisen projektissa toimme uuden läppärilainaamopalvelun kaikille kampuksille. Palvelun tarkoituksena on tarjota yliopistolaisille matalalla kynnyksellä kannettavia tietokoneita lyhytaikaiseen lainaan ja huolehtia siitä, että palvelua voidaan tarjota tasalaatuisena eri kampuksilla. Lainattavien läppärien avulla tuetaan myös yliopiston tilojen monikäyttöisyyttä.
Katsastuskauden aikana palvelut ja järjestelmät toimivat muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta hyvin. Moodle-oppimisalustassa oli laaja vikatilanne vuoden 2025 syyslukukauden alussa. Vikatilanteen selvittäminen ja toimivan korjauksen löytäminen osoittautui monimutkaiseksi ja vaativaksi, mutta toimenpiteiden lopputuloksena yliopistolaiset saivat käyttöönsä aiempaa toimintavarmemman Moodlen. Marraskuussa 2025 yliopiston konesalin jäähdytysongelma aiheutti useissa järjestelmissä laajan käyttökatkon, jonka vahingot jäivät kuitenkin vähäisiksi.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Tietotekniikkakeskuksen kulut olivat 19,8 (19) ja tuotot 19,2 (18,9) miljoonaa euroa vuonna 2025.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Kysymme palautetta palveluistamme yliopistolaisilta kahdella säännöllisellä kyselyllä: IT-Helpdeskin palvelutapahtumakohtaisella palautekyselyllä ja IT-palveluiden palautekyselyllä.
Yliopistolaisten tyytyväisyys IT-Helpdeskin kautta saatavaan palveluun on pysynyt hyvällä tasolla. Palvelua suositelleiden NPS- eli Net Promoter Score -suositteluindeksi oli 79 (82).
IT-palveluiden palautekyselyn mukaan palvelumme täyttävät yliopistolaisten tarpeet keskiarvolla 5,9 (5,8) vastausasteikolla 1-7.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Vuonna 2025 tietotekniikkakeskuksella oli käynnissä 17 (17) omaa projektia ja 18 (19) kehitystehtävää. Yliopiston yhteistyöprojekteja oli käynnissä vuoden aikana 28 (41) ja kehitystehtäviä 4 (5). Kaikista projekteista 10 (12) alkoi vuoden aikana, kehitystehtävistä alkoi 6 (15). Kaikista projekteista 15 (16) päättyi vuoden aikana ja kehitystehtäviä päätettiin 9 (9).
Digihub on yliopiston digitaalisten palveluiden asiakaslähtöistä ja avointa kehittämistä edistävä yhteistyöskentelytila ja osaamisyhteisö. DigiHub-yhteisö on organisoitunut eri aiheiden mukaisiksi osaamisyhteisöiksi vertaisoppimista varten. Näitä aiheita ovat tuoteomistajuus, teknologia, tekoäly, palvelumuotoilu, analytiikka ja automaatio. Vuonna 2025 perustettiin uusi kilta, tietoturvakilta, joka aloitti aktiivisesti toimintansa. Palvelumuotoilukilta ja Lean Leader -kilta yhdistyivät Fasilitointiverkoston kanssa Yhteiskehittämisen verkostoksi. Kaikkiaan tapahtumia oli 11, mikä oli sama määrä kuin kahtena aikaisempana vuonna.
Porthaniassa vuoden 2026 kesällä alkavan remontin vuoksi Digihub siirtyy oletettavasti Fabiankinkatu 24:ään remontin alkaessa. Muuton yhteydessä yhteistyö Kehittämisen tuen palvelun kanssa tiivistyy ja uuden tilan konsepti suunnitellaan yhteistyötä varten.
Digihubin tiloissa oli syksyllä 2023 kosteusvaurio ja puolet tiloista olivat pois käytöstä toukokuuhun 2025 asti. Osa tiimeistä joutui olemaan evakossa muissa tiloissa ja esimerkiksi fleksipistealueita tiivistettiin.
Virtuaalinen yhteisö toimii aktiivisesti. Yhteensä kaikki kehittämisen verkostot kattavassa Kehittämisen verkostot ja yhteisöt -Teamsissa on yli 500 käyttäjää ja Digihubin omalla listalla on edellisen vuoden tapaan noin 300 käyttäjää.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Tarjoamme yliopiston IT-palveluiden käyttäjille monipuolista tukea niin IT-ohjesivuston, IT-Helpdeskin kuin jokaisella kampuksella toimivan lähituenkin kautta.
IT-Helpdeskin asiakkaat voivat olla yhteydessä palveluun usealla tavalla. Sähköposti on edelleen suosituin yhteydenottotapa 62,8 % (64,3 %) osuudellaan, seuraavina puhelin 22,6 % (21 %), chat 9,6 % (9,2 %) ja muut 5 % (5,4 %).
Kaiken kaikkiaan IT-Helpdesk käsitteli noin 64 079 (58 800) tukipyyntöä vuoden 2025 aikana. IT-Helpdeskin ohjesivustolla, joka palvelee 24/7, oli katsausvuonna 647 650 (yli 617 000) sivunkatselukertaa.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Tietotekniikkakeskuksessa työskenteli 206 (202) työntekijää vuonna 2025. Heistä miehiä oli 168 (166) ja naisia 38 (36). Työntekijöistä 202 (197) oli vakinaisessa ja neljä (viisi) määräaikaisessa työsuhteessa. Muita kuin Suomen kansalaisia oli yhdeksän (seitsemän). Vuoden 2025 aikana tietotekniikkakeskuksessa aloitti 16 (14) henkilöä (sis. neljä määräaikaista) ja seitsemän (kahdeksan) henkilöä irtisanoutui.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Oppimisympäristö Moodleen kirjauduttiin vuoden 2025 aikana 5,8 (5,9) miljoonaa kertaa. Moodlessa kävi vuonna 2025 yli 58 600 (yli 58 000) käyttäjää yli 29 900 (29 000) kurssialueella.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Zoom-kokouksia järjestettiin vuonna 2025 noin 245 000 kertaa (noin 295 500). Teams-kokouksia järjestettiin vuonna 2025 noin 260 000 kertaa (noin 230 000).
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Sovellussalkussa oli vuoden 2025 lopussa 674 (726) sovellusta ja järjestelmää. Tilastointitapaa on muutettu vuoden 2025 aikana niin, että mm. erilliset API:t, laitteistot ja teknologiat eivät ole enää mukana järjestelmät-tilastossa.
Sovellussalkku on järjestelmä, johon kerätään yliopistolla suunnitteilla, käytössä ja poistumassa olevien tietojärjestelmien tiedot. Tietoja kokoavana työkaluna Sovellussalkku auttaa järjestelmien omistajia ja ylläpitäjiä hallinnoimaan ja ylläpitämään tietojärjestelmiä. Jos järjestelmän haluaa autentikoinnin piiriin tai järjestelmälle palvelimen, edellyttää se järjestelmän kirjaamista salkkuun.
Vuonna 2025 yliopistolla käytössä olleet laitteet. Luvut eivät sisällä älypuhelimia.
Vuonna 2025 yliopistolla käytössä olleet palvelimet alustoittain.
(Suluissa vuoden 2024 luvut)
Vuodesta 2012 alkaen olemme tilastoineet erikseen pelkästään voimassa olevia tunnuksia (alempi käyrä kuvassa), joiden määrä oli vuoden 2025 lopussa 61 134 (60 440).
Ylempi käyrä kuvaa käyttäjähallinnon piirissä olevia henkilöitä, joita vuoden 2025 lopussa oli 79 662 (78 329). Vuoden 2023 aikana tehdyt vanhentuneiden tunnusten poistot näkyvät ylemmässä käyrässä pudotuksena.