Brokeri toimii yhteiskuntatieteiden ja teknologiakehityksen risteyskohdissa. Yhdistämällä teknisen asiantuntemuksen inhimillisiin näkökohtiin brokerit tekevät teknologian kehittämisestä tietoisempaa ja herkemmin yhteiskuntaan reagoivaa. Näin he voivat vähentää kitkaa teknologian ja yhteiskunnan välillä. Syyskuinen tapahtumamme
Olemme viime viikot tutkineet brokeroinnin käytäntöjä ja rakentaneet ymmärrystä siitä, mitä brokerointi on ja miten se hahmottuu erilaisissa konteksteissa. Brokeri, ja brokerointi, vaikkakin lainasanoja pitävät sisällään mahdollisuuden määritellä jotain mitä ei vielä ole. Käytämme tietoisesti brokeri-sanaa, ja sen johdannaisia, osana työhön liittyvän sanaston uudistamista. On eri asia puhua välittämisestä, ja välittäjästä, kuin brokerista. Välittäminen voi olla brokerointia, mutta kaikki brokerointi ei aina ole välittämistä.
Brokerointi työnä
”Uudenlaisten ajatusten siementen kylvöä, ja versojen hoitoa.” - Lainaus työpajan osallistujalta
Brokerointi on usein kuin metsässä oloa. Sitä tapahtuu siellä missä ei näennäisesti tapahdu mitään. Metsä on kuitenkin täynnä elämää ja toisiinsa lomittuvia ekosysteemejä. Millä tavalla brokeri tunnistaa metsän ympärillään ja rikastuttaa tekemisen tapoja?
Elokuussa järjestimme ensimmäisen työpajan brokeroinnista. Halusimme tietää, miten itsensä brokeriksi tunnistavat henkilöt näkevät brokeroinnin, ja mitä brokerointi heidän mielestään on. Kysyimme: Mitä brokerointi tarkoittaa, ja miten määrittelisit brokeroinnin? Kuka tai mikä on brokeri? Millaisia käytännön esimerkkejä liität brokerointiin? Työpajaan osallistui 12 henkilöä, Brokers-hankkeen viisihenkinen tiimi mukaan lukien. Esitetyistä kysymyksistä heräsi vilkasta ja rönsyilevää keskustelua, josta seuraavassa tiivistetysti:
Mitä brokerointi tarkoittaa? Brokerointi tunnistetaan ilmiönä, mutta sen tarkempi sanallistaminen, ilmiön laajuuden ja spektrien hahmottaminen on haasteellista. Brokerointi on enemmän kuin pelkkää verkostoitumista, se on oivalluttamista kohti konkreettisia tuloksia. Sitä että tunnistaa aukkoja, viivettä, pullonkauloja, hidastumia, kitkaa, kynnyksiä, muistikatoa, yhteyksien puutetta sekä huonosti hallittua informaatiota. Työpajan osallistujat luonnehtivat sitä seuraavasti:
”Erilaisista taustoista ja osaamisista tulevien ajatusten ja ihmisten saattamista yhteen abstraktien ongelmien tai prosessien kehittämiseksi ja ratkaisemiseksi”
“Aktiivista yhteisen ajattelun yhdessä ymmärtämisten luomista”
“Ihmisten ja asioiden tuomista yhteen siten että syntyy uutta ajattelua ja oivalluksia, joka johtaa tekemiseen”
Kuka tai mikä on brokeri? Brokeri on “insider-outsider”. Lähtökohtaisesti kaikki tekevät toimivassa asiantuntijaorganisaatioissa brokerointia, toiset vain enemmän ja toiset vähemmän. Brokeri on:
“Asiantuntija, joka osaa ajatella oman asiantuntemuksensa yli, ja tunnistaa omia ja ryhmän osaamisaukkoja ja keksii tapoja niiden täyttämiseksi”
“Tuo ihmiset, ideat ja osaamiset yhteen”
“Brokerilla on riittävä taju siitä miten erilaisilla tavoilla eri osaamisalojen ihmiset ajattelevat ja hahmottavat työtään, ja osaa siirtää tämän uudeksi toiminnaksi, eli näkee aukon”
Oli huomioitavaa, että vaikka brokerointi on tunnistettava ilmiö, brokerin tekemää työtä ei välttämättä tunnisteta. Brokeri on “Kuka vain, jonka roolissa on tilaa ja mahdollisuuksia brokerointiin”. Vaikka brokerointi tuo huomattavaa lisäarvoa, se voi myös kuormittaa tekijäänsä, koska brokerointityö on usein “ylimääräistä”. Brokerin roolille haluttiinkin tunnustusta. Brokeri nähtiin myös henkilönä, joka “säästetään ekana ulos”.
Käytännön esimerkkejä brokeroinnista. Brokerointi luo ja muokkaa maaperää. Vaikka brokeroinnista puhuminen tuntuu välillä abstraktilta, keskustelusta nousi myös käytännön esimerkkejä:
“Käytäntöjä: kirjoitan ja kuvitan synteesejä, jotka syntyvät osapuolten ajatuksista, mutta vievät ne eteenpäin ”asiaksi” jonka päälle voidaan rakentaa ja kehittää.”
“Esim. juoksentelen eri ihmisten luona puhumassa asioista.”
“Substanssiosaajan ja devaajan välisenä tulkkina toimimista.“
“Vallitsevan ajattelun ja ”totuuksien” haastamista, ja eri tulokulmien tuomista eri (tai yhteisiin) pöytiin.”
Brokeroinnin sanasto ja prototyyppejä ajattelun tueksi
Työapaja-aineiston pohjalta hahmottelimme brokeroinnin keskeisiä piirteitä ja tunnistimme brokeroinnin työnkuvaa. Hahmottelemamme käytännöt eivät ole täydellinen kuvaus brokeroinnista ja sen työnkuvasta, vaan pikemminkin alku prototyypeille, jotka voivat auttaa ajattelussa eteenpäin.
Tunnistimme 12 eri brokeroinnin käytäntöä: kääntäjä, välittäjä (välittäminen), yhdistäjä, mahdollistaja, kontekstoija, innovoija, alustaja, syntetisoija, observoija, liittolainen, tulkkaaja ja ristetyttäjä. Jaoimme nämä karkeasti kolmeen kategoriaan sen mukaan mitä ne tekevät. Ne joko lisäävät, linkittävät tai integroivat.
Käytännöt pitävät sisältävät päällekkäisyyksiä ja lomittuvat toisiinsa. Myös kategorisointimme on toistaiseksi lähinnä suuntaa-antava. Saamamme palautteen perusteella negatiiviseksi mielletyt käytännöt puuttuvat kokonaan, kuten vaikkapa ravistelu, poistaminen ja rikkominen. Jonkinlainen olemassa olevien asioiden uudelleenmuotoilu puuttuu myös kuvasta.
Brokeroinnin käytäntöjen esittäminen visuaalisesti eheänä ympyränä voi antaa vaikutelman valmiista ja suljetusta kokonaisuudesta. Se tulisikin nähdä ennemmin avoimena tauluna, joka kasvaa ja kehittyy projektin edetessä, tai ehkä myöhemmin jopa työkaluna, joka mahdollistaa omien brokeroinnin käytäntöjen kehittelemisen.
Kehitämme brokeroinnin sanastoa eteenpäin haastattelujen ja työpajojen muodossa. Mikäli haluat osallistua haastatteluun tai työpajoihin, kerro itsestäsi ja brokeroinnistasi, ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen