Seitsemän ohjetta nyysseihin kirjoittajalle eli miten vaikutat kokeneelta vaikka olisitkin aloittelija

Tämä kirjoitus sisältää seitsemän ohjetta, joita noudattamalla voit tehdä muiden olon miellyttäväksi nyysseissä. Lisäksi saat enemmän lukijoita omille kirjoituksillesi - monet nimittäin ohittavat lukematta kirjoitukset, jotka ovat pahasti ristiriidassa näiden kanssa.

Kirjoitus pohjautuu Jukka Korpelan tekstille Seitsemän kieltoa nyyseihin kirjoittajalle. Korpelan sarkastisen saarnaava sävy ei sovi kaikille, joten olen yrittänyt kirjoittaa säännöt tähän lempeämmin ja hiukan pitemmin perusteluin. Otan mielelläni vastaan kommentteja onnistumisestani os. janka@iki.fi.

Osa näistä ohjeista on itsestäänselviä kohteliaisuussääntöjä. Niiden kirjaaminen tähän ei ole ilkeyttä tai solvausta aloittelijoita kohtaan - varmasti suurin osa kirjoittajista osaa ihan hyvin käyttää järkeään. Joillekin sähköinen kommunikaatio on kuitenkin uusi asia, eikä nyyssihölöttämisen yhteys reaalimaailmassa hölöttämiseen sitten kuitenkaan oikeasti ole ihan selkeä. Ohjeiden luonteesta ennemmän sivun lopussa.

1. Ennen kuin kysyt asiakysymyksiä, selvitä asiaa hiukan itse. Lue ainakin ryhmän FAQ ("Frequently Asked Questions") tai vastaava, jotta varmistat, ettei kysymykseesi ole vastattu jo ziljoonaan kertaan. FAQ:ssa vastaukset on myös yleensä tarkastettu niin, että saat varmemmin paikkansapitäviä ohjeita. Tee myös pari webbihakua (esim. Googlella) ja lue tulokset. Yritä ratkaista ongelmaasi mahdollisimman pitkälle itse. Sen jälkeen kysyessäsi kerro, mitä olet jo tehnyt ja missä tarkkaan ottaen ongelmasi on. Jos kysyt neuvoa kotitehtävään, kerro että kyseessä on kotitehtävä, äläkä odotakaan saavasi suoraan vastausta vaan ainoastaan vihjeitä eteenpäin pääsemiseksi. Näin saat neuvoja, jotka varmemmin vastaavat kysymykseesi, ja sitä paitsi enemmän neuvoja, kun kysymyksesi on kiinnostavampi kuin se jo sata kertaa kysytty juttu.

FLUG ry:llä on aika hyvä ohje neuvojen kysymisestä atk-ongelmissa. Esimerkit ovat Linux-spesifisiä, mutta periaatteet pätevät kyllä yleisemminkin.

2. Lähetä nyysseihin pelkästään tekstimuotoisia viestejä, ellei ryhmän kuvauksessa erikseen sallita muuta. Erityisesti, älä lähetä HTML:ää ja tarkista aina nyyssiohjelmasi asetukset tämän suhteen ennen kuin postaat. Älä lähetä kuvia tai muita binäärejä ryhmiin, joihin ei saa lähettää binäärejä. Tekstissä rivinpituuden pitäisi olla alle 80, mieluiten 72 merkkiä. Nyyssit on tarkoitettu tekstimuotoiseen kommunikaatioon. Jos postaat muussa muodossa, suuri osa lukijoista ei näe kommenttiasi.
3. Lainaa käytäntöjä noudattaen. Käytännössä kaikissa nyyssiryhmissä lainataan seuraavasti. Viestin alkuun laitetaan rivi, jossa sanotaan jotain tyyliin "N.N. kirjoitti:". Sen jälkeen laitetaan lainattavasta tekstistä kohta, jota aiotaan kommentoida siten, että jokaisen lainatun rivin alussa on väkänen ja välilyönti ("> "). Jos kommentoitava on jo lainannut jotakuta, tulee siis siihen osaan kaksi väkästä ja välilyöntiä ("> > "). Myös väkänen ilman välilyöntiä on käytössä. Oma kommentti asiaan laitetaan lainauksen alle, ei päälle. Tämän jälkeen voi tulla toinen lainaus ja kommentti siihen. Koko viestiä ei siteerata, ainoastaan ne kohdat joita kommentoidaan. Kun kaikki lainaavat samalla tavalla, on keskustelua helppo seurata.
4. Puhu asiaa. Ei kannata kirjoittaa sisällöttömiä "moi kaikki" -viestejä, ne eivät kiinnosta ketään. Kaikki mielipiteet, niin myönteiset kuin kielteisetkin, kannattaa perustella. Keskustelun mennessä inttämiseksi tai henkilökohtaisuuksiin se kannattaa yleensä hiljaisesti lopettaa. Testiviesteille on omat ryhmänsä (esim. sfnet.test ja sfnet.aloittelijat.testit). Jos jostain syystä joudut välttämättä testaamaan tietyn ryhmän toimintaa, kerro viestissäsi miksi näin on ja pahoittele häiriötä. Yleensä myöskään saamistaan vastauksista ei tarvitse erikseen kiittää, mutta joskus voi olla paikallaan kertoa ongelman jo ratkenneen ja kertoa, mikä neuvo lopulta johti ratkaisuun. "Asian" käsite on myös suhteellinen, ks. neuvo nro 6. Näin nyyssiartikkeleista suurin osa käsittelee oikeasti asiaa, eikä tarvitse kahlata läpi suunnatonta määrää sisällöttömiä viestejä löytääkseen jotain mielenkiintoista.
5. Harkitse kahdesti, ennen kuin pyydät vastauksia mailitse. Nyyssit ovat ensisijaisesti yhteisö, eivät helpdesk. Jos et seuraa ko. yhteisön keskustelua, ei sillä luultavasti ole suurta mielenkiintoa käyttää vapaa-aikaansa sinun neuvomiseesi. Lisäksi nyysseihin tulevia vastauksia voivat muut kommentoida ja korjata, kun ne menevät pieleen. Joskus kuitenkin ihmisillä on jostain syystä tarve vastata sinulle mailitse - he saattavat esimerkiksi haluta neuvoa sinua jossain nyyssien käyttöön liittyvässä asiassa häiritsemättä muuta keskustelua, tai ehkäpä joku vanha tuttavasi bongaa sinut nyysseistä ja haluaa ottaa yhteyttä. Siitä(kin) syystä ei kannata sotkea mailiosoitettaan, ainakaan laittamatta loppuun päätettä .invalid (siis, esim. jaana.heino@eispammia.iki.fi.invalid on ok, sama ilman .invalidia ei).
6. Valitse ryhmä, johon kirjoitat, huolella. Ryhmien nimet kertovat jotain niiden sisällöstä, mutta koska nimet ovat niin lyhyitä, ei niihin mahdu kaikki informaatio. Kannattaa aina lukea ryhmäkuvaus ennen kuin kirjoittaa ko. ryhmään ensimmäistä kertaa. Sfnetin ryhmäkuvaukset löytyvät sfnetin kotisivulta. Lisäksi harkitse ainakin kolmesti, ennen kuin laitat viestisi useampaan ryhmään. Tarkista aina, mihin ryhmiin kirjoittamasi artikkeli on menossa - vaikka olisitkin lukenut itse artikkelin tietystä ryhmästä, siitä saattaa olla kopioita muuallakin. Joskus harvoin on perusteltua jatkaa keskustelua kahdessa ryhmässä yhtä aikaa - silloin tulee käyttää crosspostausta eikä lähettää samaa artikkelia erikseen kahteen ryhmään. Nyrkkisääntönä voidaan pitää, että yli kolme ryhmää ei ole koskaan perusteltua. Jos tuntuu, että on, ajattele uudestaan. Kun keskustelu pidetään niissä ja vain niissä ryhmissä, joihin se kuuluu, kaikki voivat helpommin löytää itseään kiinnostavat keskustelut, ja erilaisista ryhmistä johtuvat konfliktitkin vähenevät.
7. Käytä järkeviä otsikoita. Otsikon pitäisi olla sellainen, että siitä voi päätellä haluaako lukea ko. artikkelin vai ei. Otsikko "APUA!! KIIRE!!!" ohjelmointiryhmässä ei kerro yhtään mitään siitä, mikä ongelmasi on. Parempi olisi esimerkiksi "Visual Basic: Ikkunan avaaminen [KIIRE!]" tai mieluummin sama ilman kiireen korostamista. Otsikko "Kirjoittamisesta" ei sano kirjoittamisryhmässä mitään. Parempi otsikko voisi olla vaikkapa "Miten saan kirjojani julkaistuksi?", jos siitä on kerran kyse. Kaikkea ei kuitenkaan saa ahtaa otsikkoon, ja vaikka kysymys sinne helposti mahtuisikin, niin se on toistettava vielä viestin rungossa tarkempien selitysten kera. Järkevät otsikot auttavat valitsemaan luettavaksi ne artikkelit, jotka todennäköisesti kiinnostavat.

Nämä käytännöt ovat kehittyneet yksinkertaisista kohteliaisuussäännöistä vuosikymmenien kuluessa. Jotkut niistä - kuten esimerkiksi väkänen lainauksen merkkinä - ovat pelkästään sopimuksen varaisia juttuja, eivät luonnonlakeja. Koska nämä käytännöt ovat jo vakiintuneet, olisi niitä järjetöntä ryhtyä nyt muuttelemaan. Oleellistahan ei niinkään ole (esimerkiksi) se, mitä lainaustapaa käytetään kuin se, että käytäntö on yhtenäinen ja helpottaa lukemista.

Nämä ohjeet eivät ole kenenkään yksittäisen ihmisen tai organisaation keksintöjä. Ne eivät myöskään ole sääntöjä siinä mielessä, että joku voisi langettaa sinulle rangaistuksen, jos et niitä käytä. Ne ovat enemmänkin kohteliaisuussääntöjä ja tapoja, jotka ovat laajassa käytössä niin kotimaisilla kuin ulkomaisillakin foorumeilla. Jos haluat katsoa joitakin muita samantyyppisiä ohjeita, laita johonkin hakukoneeseen hakusanaksi "Netiquette" tai "netiketti" niin saat varmasti paljon lisää tietoa. Hyvä lähtöpaikka lisätiedon etsimiselle on myös Timo Salmen Why it is sensible to observe the Netiquette.

Useimmat aloittelijat tekevät näistä virheistä ainakin joitakin aloittaessaan nyysseihin kirjoittelun. Se ei ole häpeä, ja kun sinulle huomautetaan virheistä se ei tarkoita, että sinua pidettäisiin väistämättä typeränä. Typeryyssyytökset astuvat yleensä kuvaan vasta siinä vaiheessa, kun neuvojen kohteeksi joutunut alkaa inttää neuvojien olevan väärässä. Katso myös Kai Puolamäen Nettipoliisi-FAQ.

Jos et ymmärtänyt jotakin kohtaa tai sen perusteluja, sfnetissä voit kysyä näistä joko ryhmässä sfnet.aloittelijat.kysymykset tai sfnet.viestinta.nyyssit.