Yliopisto-lehti 10/07

Artikkeli

Laatu on arkea

Tämän syksyn aikana arvioidaan se, minkälaisilla järjestelmillä Helsingin yliopisto pitää yllä korkeaa laatua. Arvioinnin eli auditoinnin tekee Korkeakoulujen arviointineuvosto, joka käy läpi vuorollaan kaikki suomalaiset yliopistot ja korkeakoulut vuoteen 2011 mennessä.

Olemme valmistautuneet laadunvarmistusjärjestelmän auditointiin kuluvan vuoden aikana. Parhaillaan auditointiryhmä tutustuu laajaan, toimintaamme kuvaavaan aineistoon. Marraskuun viimeisellä viikolla auditointiryhmä vierailee ainakin 15 yksikössä. Ryhmä myös haastattelee yliopiston johtoa sekä henkilökunnan, opiskelijoiden ja sidosryhmien edustajia.

Yliopistomme on suuri ja monitieteinen. Kun lähes 8 000 työntekijää ja noin 38 000 opiskelijaa toimivat yhdessä, tarvitaan hyvät käytännöt ja selkeät rakenteet sille, että jokainen tietää miten hyvä laatu syntyy ja miten siihen voidaan vaikuttaa.

Hyvin tehty työ on kaiken perusta, ja yliopistomme voi olla ylpeä sitoutuneesta henkilöstöstään sekä lahjakkaista opiskelijoistaan. Yksilöiden laadukas toiminta ei kuitenkaan vielä riitä. Tarvitaan myös tietoa, mistä kokonaisuus syntyy ja miten asioita saadaan viedyksi eteenpäin. Vanha sanonta on, että ketjun vahvuus on yhtä kuin sen heikoin lenkki. Vaikka osa toiminnasta on vahvaa, mutta kiinnitykset murtuvat, vahvuuskin jää piiloon. Näin käy, jos tieto ei kulje, palautetta ei saada tai se ei tavoita tekijöitä tai jos kukin taho tekee työtään yksin kokonaisuutta näkemättä.

Siksi tarvitaan toimintakäsikirjoja, joita tiedekunnat, laitokset ja muut toimijat ovat yliopistossamme ahertaneet. Niissä kuvataan sitä, miten kussakin yksikössä toimitaan ja miten työ liittyy kokonaisuuteen. Tämän tiedon lisäksi toimintakäsikirjan tekeminen tuo näkyville sen, missä on korjaamisen varaa. Ongelmat ja puutteet kuuluvat elämään, mutta niistä tulee uhka, jos ne jäävät näkemättä ja korjaamatta.

Laatua on se, että ongelmiin tartutaan. Laatua on myös se, että asioihin voidaan vaikuttaa. Jos opiskelijat huomaavat, että kurssi tai ohjaus ei toimi tai he eivät näe sen merkitystä, siitä on voitava antaa palautetta, keskustella ja etsiä keinoja tilanteen parantamiseksi. Jos yliopistostamme valmistuneet eivät menesty asiantuntijatehtävissä, on syytä miettiä, miten tutkintoja tulisi kehittää. Jos opiskelun ja tutkimuksen tukipalveluissa on ongelmia, on tärkeää tietää, miten niitä voidaan parantaa.

Yliopistomme toimintakäsikirjassa laatupolitiikan tavoitteeksi määritellään, että laatutyöllään Helsingin yliopisto lujittaa asemansa yhtenä Euroopan parhaista tutkimusyliopistoista. Toimintakäsikirjan mukaan jokainen yliopistolainen vastaa yliopiston laadusta omassa toiminnassaan. Häntä, hänen yksikköään ja koko yliopistoyhteisön toimintaa ja toiminnan kehittämistä tukee yliopiston laadunvarmistusjärjestelmä. Laatu ei ole salatiedettä, se on arkipäivää.

Laadusta huolehtiminen koskee meitä kaikkia. Erityisesti haluan toivottaa opiskelijat mukaan laatutyöhön — anna äänesi kuulua ja vaikuta!

vararehtori Hannele Niemi