Varje helsingforsbo som använder tjänsten får en personlig ärendemapp till sitt förfogande genom att logga in sig på tjänsten. Alla dokument och meddelanden angående hans eller hennes angelägenheter sparas i mappen. Med hjälp av ärendemappen kan helsingforsborna med bara en blick följa hur deras egna angelägenheter framskrider i förvaltningen.

Socialverket var den första att ta i bruk den nya e-tjänsten genom att ge ut en elektronisk ansökningsblankett till dagvård. Cirka 30 procent av klienterna inom dagvården har redan övergått till att använda den elektroniska blanketten och över 1 100 klienter har fått sin egen elektroniska ärendemapp.

E-tjänsten som togs i bruk hösten 2009 kompletteras med flera nya tjänster och funktioner under år 2010. Först blir det möjligt att skicka informationssäkra meddelanden mellan kunden och tjänsteleverantören. För tillfället har Helsingfos stad cirka 60 olika elektroniska tjänster och ungefär 200 utskriftbara blanketter på sin webbplats. Dessa samlas nu i en enda e-tjänst under ett enhetligt användargränssnitt. Stadens populäraste elektronisk tjänst, söktjänsten för hyresbostäder, överförs till e-tjänsten under våren. Senare kommer flera tjänster inom många andra förvaltningsområden att överföras till e tjänsten.

Läs mera...