Tutkijalle ja opettajalle
Opiskelijalle
Usein kysyttyä

Yhteystiedot

Viikin kampuskirjasto palvelee kaikkia bio- ja ympäristötieteiden, maatalous- ja metsätieteiden, farmasian ja eläinlääketieteen tiedontarvitsijoita.

Sisäänkäynti
Viikinkaari 11 A (PL 62)
00014 Helsingin yliopisto

Palvelupuhelin (09) 191 58040

Ota yhteyttä palautelomakkeella

Uusinnat ja varausten seuraaminen tehdään verkossa

Yhteydenotto
Esteetön asiointi
Sivuhakemisto

Aukioloajat

ma-pe klo 8-20,
asiakaspalvelu klo 9-20
la klo 10-16
Poikkeavat aukioloajat

 

Helsingin yliopiston kirjasto

Usein kysyttyä

Käyttöoikeus ja kirjastokortti

Lainaus ja laina-ajat


Palautukset

Uusinta


Myöhästyneet lainat


Kopiointi


Muuta

Usein kysyttyjä kysymyksiä

 

Käyttöoikeus ja kirjastokortti

Kuka saa käyttää HY:n kirjastoja?
Helsingin yliopiston suurimpien kirjastojen käyttöoikeus on kaikilla, ja lainaoikeus yli 15-vuotiailla Suomessa asuvilla henkilöillä. Joidenkin kirjastojen käyttö- ja lainausoikeudet ovat rajoitetumpia. Käyttöoikeudet voi tarkistaa kirjastojen omilta kotisivuilta.

Kuka voi saada kirjastokortin?
Kortin voi saada yli 15-vuotias henkilö, joka asuu vakituisesti Suomessa. Kortin hakijalla on oltava suomalainen henkilötunnus. Poste restante tai osoite ulkomailla ei kelpaa. Suomessa asuvat ulkomaalaiset voivat hakea henkilötunnusta maistraatista.

Miten saan kirjastokortin?
Ota kuvallinen henkilötodistus mukaan ja täytä ilmoittautumislomake kirjastossa. Tule sen jälkeen neuvontatiskille, niin saat HELKA-kortin parissa minuutissa. Samalla voit saada opastusta kirjaston kokoelmien käytössä ja varauksen tekemisessä HELKAssa.
Vaihtoehto: Jos sinulla on UniCard/Lyyra (HYY:n opiskelijakortti tai Helsingin yliopiston henkilöstökortti), se voidaan aktivoida kirjastokortiksi. Toimi samoin kuin edellä.

Mitä kirjastokortti maksaa?
Ensimmäinen HELKA-kortti on maksuton, mutta kadonneesta kortista peritään 5 euroa.
Lyyra-monitoimikortti on aina maksullinen.

Voinko saada kirjastokortin, vaikka en opiskele Helsingin yliopistossa?
Voit, jos olet täyttänyt 15 vuotta ja asut vakituisesti Suomessa. Kortin hakijalla on oltava suomalainen henkilötunnus.

Käykö HY:n kirjastoissa kaupunginkirjaston/Kauppakorkeakoulun/Teknillisen korkeakoulun/Taideteollisen korkeakoulun kirjaston kirjastokortti?
Ei käy. HY:n kirjastoissa käy vain HELKA-kortti tai UniCard/Lyyra.

HELKA-korttini katosi/varastettiin. Mitä teen?
Soita heti jonkin HY:n kirjaston palvelunumeroon, niin panemme korttisi lainakieltoon. Katoamisilmoituksen voi tehdä myös lähimmässä Helsingin yliopiston kirjastossa.
Uusi kortti maksaa 5 euroa. Ota mukaan myös henkilötodistus, kun haet uutta korttia kadonneen tilalle. Jos kortin katoamisesta on tehty rikosilmoitus saa uuden kortin maksutta. Ilmoitus on esitettävä uutta korttia noudettaessa.

Löysin kadonneen HELKA-korttini. Miten saan sen uudelleen käyttöön?
Mene lähimpää HY:n kirjastoon ja esitä neuvontatiskillä HELKA-korttisi ja henkilötodistus, niin poistamme lainakiellon.

Hankin HELKA-kortin, ennen kuin sain UniCardin/Lyyran. Toimiiko UniCard/Lyyra nyt kirjastokorttina? Onko minun pakko alkaa käyttää UniCardia/Lyyraa?
Voit jatkaa HELKA-kortin käyttämistä kirjastokorttina, jolloin sinun ei tarvitse tehdä mitään.
UniCardisi/Lyyrasi toimii kirjastokorttina vain, jos se on aktivoitu kirjastossa. Tällöin lainasi ja varauksesi siirtyvät HELKA-kortilta monitoimikortille. Esitä kirjaston palvelutiskillä UniCard/Lyyra, HELKA-kortti ja henkilöllisyystodistus. Sekä HELKA-kortti että monitoimikortti eivät voi olla kirjastokortteinasi.

Onko osoitteenmuutoksesta ilmoitettava erikseen kirjastoon vaikka ilmoitin sen jo Oodiin/Yliopistolle?
Kyllä. Osoitteenmuutoksesta on aina ilmoitettava myös johonkin HELKA-kirjastoon, vaikka olisit tehnyt ilmoituksen yliopistolle. Voit tehdä osoitteenmuutoksen lähimmän HY:n kirjaston neuvontatiskillä tai puhelimitse.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Lainaus ja laina-ajat

Saako kaikkea aineistoa lainaksi?
Melkein kaikkea aineistoa saa lainaksi. Poikkeuksia ovat mm. hakuteos/käsikirjastokokoelmat, jotkut lehdet sekä ennen 1900 lukua julkaistut teokset. Kokoelmien lainaussäännöt vaihtelevat kirjastoittain.
Aineistoa, jota ei lainata kotiin, voi lukea kirjastossa.

Kuinka pitkiä ovat laina-ajat?
Laina-ajat vaihtelevat kirjastoittain ja kokoelmittain. Tarkista laina-ajat Helka-tietokannasta tai kirjastojen kotisivulta.

Kurssikirjojen laina-aika on 28 vrk (joillakin kurssikirjoilla 2 viikkoa). Lyhytlainan laina-aika on 2 vuorokautta.

Näkeekö HELKAsta, mikä on kirjan laina-aika?
Näkee. Laina-aika lukee kirjan tiedoissa kirjaston nimen jälkeen. (Huom. saman kirjan niteillä voi olla useita eri laina-aikoja kirjastosta ja kokoelmasta riippuen.)

Mihin aikaan päivästä lyhytlainan voi hakea ja milloin se on palautettava?
Lyhytlainan saa heti aamulla, kun kirjasto avautuu, ja se on palautettava eräpäivänä ennen sulkemisaikaa. Yölainojen kohdalla kirjastoilla on omia käytäntöjään sen suhteen milloin yölainoja aletaan antaa. Huomaa poikkeavat aukioloajat esim. aattoina.

Kuinka monta kirjaa voi lainata kerralla?
Rajoituksia ei ole.

Ovatko laina-ajat kesällä pitempiä?
Eivät, kesällä laina-ajat ovat normaalit, jollei kirjastoa suljeta määräajaksi.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Palautukset

Voiko lainat palauttaa muihin kirjastoihin? Voiko muiden kirjastojen kirjoja palauttaa Opiskelijakirjastoon?
Opiskelijakirjastoon (eikä muihinkaan keskustassa sijaitseviin kirjaston toimipisteisiin) ei voi palauttaa toisten kirjastojen kirjoja. Viikin kampuskirjasto, Kumpulan kampuskirjasto ja Meilahden kampuskirjasto ottavat vastaan muiden Helsingin yliopiston kirjaston toimipisteiden kirjoja.

Voinko palauttaa lainan postitse? Asun kaukana / en muusta syystä pääse kirjastoon palauttamaan lainaamiani kirjoja.
Kyllä, lainat voi omalla vastuulla palauttaa postitse.
Viikin kampuskirjaston kirjat palautetaan osoitteeseen:
Viikin kampuskirjasto, PL 62, 00014 HELSINGIN YLIOPISTO

Voiko kirjoja palauttaa aukioloaikojen ulkopuolella?
Kyllä, kirjaston ulko-oven vasemmalta puolelta löytyy palautusluukku, johon voi palauttaa kirjoja aukioloaikojen ulkopuolella.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Varaukset

Kirjan saatavuustiedoissa on eräpäivä. Voinko luottaa siihen, että saan teoksen silloin?
Sinun kannattaa tehdä kirjasta varaus, sillä muutoin nykyinen lainaaja voi uusia kirjan. Laina voidaan palauttaa jo ennen eräpäivää, mutta myös vasta sen jälkeen. Varattujen kirjojen saapumisesta lähetämme kotiin kirjallisen ilmoituksen tai saat ilmoituksen sähköpostitse, mikäli olet ilmoittanut kirjastoon sähköpostiosoitteesi.

Milloin kirjaan voi tehdä varauksen?
Varauksen voi tehdä kirjasta, joka on lainassa. HUOM! Varausta ei voi tehdä, jos sama kirja on itsellä lainassa. Lyhytlainaa ei voi varata.

Miten varaus tehdään?
Varauksen voi tehdä itse verkossa tai soittamalla kirjaston palvelunumeroon. Kirjaston neuvonnassa annetaan tarvittaessa opastusta varauksen teossa. Varausta tehdessäsi tarvitset HELKA-korttisi numeron (kirjastossa asioidessa kortti on oltava aina mukana)

Paljonko varaus maksaa ja milloin maksu maksetaan?
Kurssikirjan varaus maksaa 1 euron, ja maksu maksetaan varausta noudettaessa. Muiden kirjojen varauksesta ei oteta maksua. Noutamattomista kirjavarauksista peritään 2 euroa. Jos varaus perutaan ennen kuin kirja palautuu kirjastoon ei varaus- tai sakkomaksua tarvitse maksaa.

Voiko varauksen tehdä verkossa/palvelupuhelimessa/sähköpostissa/kirjeitse/faksitse?
Varauksen voi tehdä itse verkossa Helka-tietokannassa. Opiskelijakirjaston palvelupuhelimen kautta on mahdollista varata korkeintaan 3 kirjaa. Varauksia ei voi tehdä sähköpostilla, kirjeellä tai faksilla.

Voiko varata puhelimitse kirjan, joka on hyllyssä?
Ei voi.

HELKAsta näin, että kirjan tilana on KÄSITELTÄVÄNÄ? Kuinka voin saada kirjan, kun tarvitsen sitä pikaisesti?
Kirjastoon saapuneet ja loppukäsittelyssä olevat tilaukset näkyvät HELKAssa KÄSITELTÄVÄNÄ-tilassa. Virkailija voi tehdä kirjaan varauksen, jolloin kirjan loppukäsittelyä pyritään nopeuttamaan ja varaaja saa kirjan nopeammin. Kurssikirjojen osalta varauksesta peritään palveluhinnaston mukainen varausmaksu (1 euro).

HELKAsta näin, että kirja on tilattu kirjastoon. Mitä se tarkoittaa ja voiko kirjan varata?
Kirja on tilattu kirjastoon, mutta sitä ei ole vielä saatu. Koska on vaikea arvioida milloin kirja saapuu, ja koska joskus käy niin, että tilattuja kirjoja ei saada lainkaan, kirjaa ei voi varata ennen kuin se on saapunut, jolloin se on "käsiteltävänä"-tilassa (katso edeltävä kysymys).

Olen saanut varausilmoituksen kirjasta, jota en pääse noutamaan ajoissa. Voinko saada lisäaikaa?
Kyllä, voit saada pari päivää lisää noutoaikaa, jos otat yhteyttä palvelupuhelimeen viimeistään viimeisenä noutopäivänä.

Voiko mieheni/vaimoni/vanhempani/ystäväni jne. noutaa varaamani kirjan puolestani?
Voi, jos annat hänelle HELKA-korttisi. Muista kuitenkin, että olet vastuussa kaikesta kortilla lainatusta aineistosta.

Voinko saada varatun kirjan saapumisesta tiedon nopeammin kuin odottamalla postitse tulevaa varausilmoitusta?
Voit. Reaaliaikaisen tiedon varauksistasi saat joko katsomalla varaustilannettasi verkossa tai soittamalla Opiskelijakirjaston palvelupuhelimeen.

Sain varausilmoituksen kirjasta, jota en enää tarvitse. Mitä teen?
Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat, voit perua varauksen soittamalla kirjaston palvelupuhelimeen tai kirjastossa, mutta joudut silti kurssikirjojen osalta maksamaan varausmaksun, koska kirja oli ehtinyt palautua kirjastoon ennen peruutusta.

Voiko saapuneen varauksen noutaa muusta kirjastosta, kuin mistä olen kirjan varannut?
Ei. Varattu kirja noudetaan aina siitä kirjastosta, jonka kokoelmiin se kuuluu.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Uusinta

Voiko lainat uusia?
Voi, jos lainoihin ei ole varauksia, asiakas ei ole lainakiellossa eikä uusintakatto (12/50 kertaa) ole tullut vastaan. Lyhytlainaa ei voi uusia.

Voiko myöhässä olevat lainat uusia?
Voi, jos lainat eivät ole myöhässä 14 vuorokautta eikä asiakas ole muusta syystä lainakiellossa. Tällöinkin asiakas joutuu maksamaan jo kertyneet myöhästymismaksut. Myöhästymismaksut on syytä maksaa mahdollisimman pian, sillä maksamattomat sakot ylittäessään 15 euroa estävät lainojen uusimisen.

Kuinka monta kertaa lainan voi uusia?
Lyhytlainoja ei voi uusia. Kurssikirjan lainaa voi uusia 12 kertaa (Kumpulassa 3 kertaa). Sen jälkeen lainatut kirjat on palautettava siihen kirjastoon, jonka kokoelmiin ne kuuluvat. Kirjat voi lainata kirjastossa uudelleen ellei niitä ole varattu.
HUOM! joissakin HELKA-kirjastoissa uusintojen määrä voi olla huomattavasti pienempi. Kaikkea aineistoa ei voi uusia.

Voiko lainan uusia ennen eräpäivää?
Voi.

Voiko Opiskelijakirjastossa uusia muiden HELKA-kirjastojen lainoja?
Voi. Kaikki lainat voi uusia myös HELKA-tietokannassa.
Poikkeus: jos olet käyttänyt HELKA-korttiasi esim. Helecon-tietokeskuksessa, joudut uusimaan sen lainat erikseen.

Uusivatko muut HELKA-kirjastot Opiskelijakirjaston lainoja?
Useimmiten kyllä, mutta varmista asia kysymällä ao. kirjastosta.

Miksi lyhytlainaa ei voi uusia?
Lyhytlaina on tarkoitettu "hätäavuksi", jos kaikki kurssikirjat ovat lainassa. Siksi sama asiakas ei saa pitää kirjaa, vaan muillekin tulee antaa mahdollisuus lainata se (lyhytlainoja ei voi varata).

Voiko lainat uusia puhelimitse?
Voi. Palvelupuhelimen numeron ja palveluajan löydät Opiskelijakirjaston kotisivulta.

Voiko lainat uusia verkossa?
Voi. Osoite on http://helka.linneanet.fi. Kirjaudu HELKAan kirjoittamalla kirjastokorttisi numero ja sukunimesi niihin varattuihin kenttiin. Kaikkien kirjastojen kotisivuilla on linkki HELKAan.

Voiko lainat uusia sähköpostitse/kirjeitse/faksitse?
Ei voi. Lainat voi uusia kirjastossa, palvelupuhelimessa tai verkossa.

Yritin uusia verkossa, mutta kirjastokorttini numeroa/sukunimeäni ei hyväksytty. Missä vika?
Jos käytät kirjastokorttina UniCardia/Lyyraa, oikea numero on kääntöpuolella viivakoodin alapuolella oleva 21-alkuinen numero. Muussa tapauksessa ota yhteyttä kirjastoon, niin selvitämme asian.

Olen katsonut verkossa omia lainaustietojani, mutta en löydä uusintamahdollisuutta. Mikä on vikana?
Olet todennäköisesti lainakiellossa. Syynä lainakieltoon voi olla joko maksamattomat myöhästymismaksut tai puutteelliset asiakastiedot. Ota yhteyttä kirjastoon.

Yritin uusia verkossa, mutta en onnistunut, vaikka tiedän, ettei minulla ole myöhässä olevia kirjoja eikä maksamattomia maksuja. Kyse ei myöskään ole lyhytlainasta. Missä vika?
Asiakastiedot on päivitettävä säännöllisesti, jotta uusinta onnistuisi. Jos asiakastietoja ei ole päivitetty, lainaajalle asetetaan väliaikainen lainauskielto kunnes tiedot on tarkistettu kirjastossa. Myös uusintakerroissa on rajoituksia. Ota heti yhteyttä kirjastoon, niin selvitämme asian.

Mitä teen, kun en voi enää uusia lainojani verkossa, koska olen ylittänyt uusintakaton?
Voit saada lainasi kerran uusituksi puhelinpalvelumme kautta ellet pääse heti palauttamaan kirjoja. Sen jälkeen kirjat on palautettava kirjastoon, mutta ne voidaan ottaa uudestaan lainaan ellei niihin ole varauksia.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Myöhästyneet lainat

Jos palautan lainan myöhässä, meneekö sakkoa?
Menee. Myöhästymismaksu alkaa eräpäivän jälkeisestä päivästä ja kertyy enintään 14 päivältä. Sakoilta voi kuitenkin välttyä palauttamalla kirjan kirjastoon tai uusimalla sen viimeistään eräpäivänä.

Mitkä ovat myöhästymismaksut?
Myöhästymismaksut eri kokoelmilta ovat seuraavat:

  • Kurssikirjat: 0,70 € / päivä / kirja, enintään 9,80 € / kirja
  • Lyhytlainat: 2 € / päivä / kirja, enintään 28 € / kirja
  • Yleiskokoelma ja muut kokoelmat: 0,30 € / päivä / kirja, enintään 4,20 € / kirja

Myöhästymismaksu alkaa eräpäivän jälkeisestä päivästä ja kertyy 14 päivän ajan, jonka jälkeen lainaaja joutuu lainakieltoon. Eräpäivästä kuusi viikkoa myöhässä olevan aineiston perintä siirtyy perintätoimistolle. Kirjan korvausmaksu on vähintään 80,00 € / nide. Lisäksi asiakas joutuu maksamaan kertyneet myöhästymismaksut ja perintätoimiston kulut.

Milloin kirjasto lähettää karhuja?
Ensimmäinen karhu lähtee eräpäivän jälkeen, toinen 14 vuorokautta eräpäivästä ja kolmas 28 vuorokautta eräpäivästä. Karhut lähetetään automaattisesti: myöhässä olevaa kirjaa karhutaan myös silloin, kun siihen ei ole varauksia.

Milloin asiakas joutuu lainakieltoon?
Kun lainat ovat myöhässä 14 vuorokautta eräpäivästä tai maksamattomia maksuja on yhteensä 15 euroa tai enemmän.

Miten lainakiellosta pääsee?
Palauttamalla myöhässä olevan aineiston ja maksamalla kaikki kertyneet myöhästymismaksut. Myöhästymismaksuja ei voi maksaa osamaksulla.

Milloin lainat joutuvat perintään?
Kun lainat ovat kuusi viikkoa myöhässä eräpäivästä. Tällöin asiakas joutuu maksamaan kadonneen kirjan korvausmaksun (vähintään 80,00 euroa) ja kertyneiden sakkomaksujen lisäksi perintätoimiston kulut. Korvausmaksua ei tarvitse maksaa jos kirja palautetaan kirjastoon. Myöhästymis- ja perintämaksut on kuitenkin maksettava.

Menevätkö palauttamattamattomat lainat siis automaattisesti perintään?
Eivät, jos asiakas on ottanut yhteyttä kirjastoon ja esim. kadonneen kirjan korvauksesta on sovittu.

Miten maksut voi maksaa?
Verkkomaksaminen onnistuu Visa, Visa Electron ja MasterCard -korteilla. Kirjaudu asiakastietoihisi Helkan www-liittymässä. Klikkaa Maksut-kohdasta löytyvää Verkkomaksu-nappia, ja seuraa ohjeita.

Kirjastossa voit maksaa rahalla, pankkikortilla, Visa Electronilla ja luottokorteista Visalla ja MasterCardilla. UniCard/Lyyra ei käy maksuvälineenä.

Miksi sakkoja menee myös kirjoista, joista ei ole varauksia?
Kirjasto huolehtii kaikkien asiakkaiden tarpeista ja perii siksi takaisin kaikkia myöhästyneitä lainoja. Laina on ennalta sovitun ajan voimassa oleva sopimus, jonka umpeuduttua asiakkaalla on mahdollisuus uusia laina (ellei kirjaa ole varattu). Asiakkaan vastuulla on palauttaa lainansa kirjastoon, kun ei niitä enää tarvitse. Kirja voi olla odotettu / haluttu vaikkei siitä olisikaan tehty varausta.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Kopiointi

Käyvätkö Yliopistopainon kopiokortit kopiokoneissa?
Kyllä.

Voiko kirjastosta ostaa kopiokortteja?
Suuressa osassa kirjastossa kyllä.

Ovatko kopiokortit eri hintaisia opiskelijoille/henkilökunnalle?
Eivät. Kopiokortit ovat nykyisin samanhintaisia kaikille asiakasryhmille.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

Muuta

Asun kaukana. Miten voin saada kirjan lainaksi?
Jos et pääse käymään meillä, mene paikalliseen kirjastoon tekemään kaukopalvelupyyntö. Se on maksullinen. Hinnan määrää paikallinen kirjasto.

Miksi kirjaa, joka on HELKAssa HYLLYSSÄ-tilassa, ei löydy hyllystä?
Mahdollisuuksia on monta. Tarkista ensin asiakaspäätteeltä, että kokoelma, luokka ja pääsana ovat oikein. Lainaus- ja kokoelmakerroksissa kannattaa vilkaista myös Tänään palautetut -hyllyä. Yleiskokoelman uutuudet voivat olla myös uutuushyllyssä, joka on palvelukerroksessa (HELKAssa myös ne ovat HYLLYSSÄ-tilasssa). Jos et vieläkään löydä kirjaa, kysy asiaa neuvontatiskiltä: kirja voi olla juuri palautettu. Kirja voi olla myös kirjastossa olevalla toisella asiakkaalla, joka ei ole vielä lainannut sitä.

Miksi HELKA on ajoittain pois päältä?
Kirjastojärjestelmää huolletaan ajoittain, ja silloin myös verkkoyhteys pois päältä. Huoltoajot pyritään ajoittamaan aikoihin, jolloin se haittaa vähiten asiakkaita, aamuun, viikonloppuun ja juhlapyhiin, mutta aina se ei ole mahdollista. Yliopiston verkossa on myös ollut katkoja, jolloin verkkoyhteydet ovat olleet poikki myös kirjastossa. Kirjat kannattaa uusia jo vähän ennen eräpäivää.

Voinko saada kotikoneelleni käyttömahdollisuuden LINDA-, ARTO- ja muihin tietokantoihin?

LINDA ja ARTO ovat tällä hetkellä vapaasti käyettäviä tietokantoja. Useat muut tietokannat ovat maksullisia. Helsingin yliopisto on hankkinut tietokantojen käyttöoikeuden yliopistolaisille. Käyttöoikeuden toteaminen perustuu koneiden IP-numeron tarkistukseen, eli tietokantoihin pääsee yliopiston koneilta. Muilta koneilta pääsy on estetty. Käyttäjätunnuksia ei jaeta Helsingin yliopiston ulkopuolisille henkilöille. Yliopiston opiskelija voi tästä huolimatta käyttää tietokantoja kotikoneeltaan, kunhan ottaa yhteyden yliopiston verkkoon, ks. http://www.helsinki.fi/atk/yhteydet/.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun