Laatu ja toiminnan kehittäminen - laadunvarmistus

Laatu tarkoittaa Helsingin yliopistossa toiminnan tarkoituksenmukaisuutta ja tulosten korkeatasoisuutta.

Helsingin yliopiston kirjaston laadunvarmistusjärjestelmä pohjautuu yliopiston laatupolitiikkaan. Laadunvarmistusjärjestelmä tukee ja jäsentää toimintojen toteutumista, varmentaa toiminnan laadun ja edistää osaltaan kirjaston toiminnan kehittämistä. Kirjaston laadunvarmistusjärjestelmä on dokumentoitu toimintakäsikirjaan. Laadunvarmistusjärjestelmää toteutetaan asiakaspalautteen keräämisen ja hyödyntämisen sekä toimintakäsikirjan ja toimintojen dokumentoinnin avulla.

Helsingin yliopiston kirjastojen laatujärjestelmä on osa Helsingin yliopiston laatujärjestelmään.

Toimintakäsikirja

Yliopiston toimintakäsikirjan luvussa D 3 on kirjasto- ja tietopalvelujen yleiskuvaus. Kirjaston toimintakäsikirja on laadittu toiminnan kehittämisen tueksi ja sen kautta tehdään kirjaston toimintaa näkyväksi yliopistossa.

Kirjaston johtokunta vahvistaa toimintakäsikirjan sisällön. Ylikirjastonhoitaja vastaa toimintakäsikirjan ja prosessikuvausten ylläpidon ja päivityksen järjestämisestä.

Kirjaston laatuyhdyshenkilö: Laatuyhdyshenkilö, suunnittelija Päivi Lammi