Tutkijalle ja opettajalle
Opiskelijan Terkko – Otto
HYKS/ HUS
Usein kysyttyä

Yhteystiedot

Meilahden kampuskirjasto Terkko tarjoaa terveys- ja lääketieteellistä tietoa opiskelijoille, tutkijoille, lääkäreille, hoitoalalla toimiville sekä kaikille terveysaiheista kiinnostuneille.

Haartmaninkatu 4 (PL 61)
00014 Helsingin yliopisto
(09) 191 26643
kirjasto-terkko [ät] helsinki.fi
Yhteydenotto
Artikkelitilaus
Esteetön asiointi

Aukioloajat

ma - pe  8.30 - 19.00
la 10.00-16.00
Poikkeusaukioloajat

Kesäaika Terkossa 28.5.-12.8.2012
ma - pe klo 9 – 18, la suljettu

Usein kysyttyä

E-lehdet, tiedostomuodot ja fulltext-artikkelit

Etäkäyttö

Impact Factorit

Miksi HYKS:stä ei pääse...?

Sitaatiot

Hankintaehdotukset ja muut toiveet

Käyttöoikeus ja kirjastokortti

Lainaus ja laina-ajat


Palautukset


Varaukset

Uusinta


Myöhästyneet lainat


Kopiointi


Muuta


Usein kysyttyjä kysymyksiä

E-lehdet, tiedostomuodot ja fulltext-artikkelit

Miksi julkaisujen kokotekstiversioita on niin puutteellinen valikoima?
JournalNavigator –palvelussa on n. 10 000 lehteä käytettävissä. Jos jokin keskeinen julkaisu mielestäsi puuttuu Terkon kokoelmista, voit tehdä siitä hankintaehdotuksen.

Lehtien saatavuus heikko. Valikko joka ilmoittaa eri lehdistä eri paikoissa on surkea, koska useimmissa linkeissä ei kuitenkaan lehteä ole!!!
SFX-valikossa kokotekstilehdet löytyvät sanoilla ’Full Text available via…’
Muista tarkistaa saatavilla olevat vuodet! Jos lehti ei kuitenkaan toimi, niin lähetä siitä ilmoitus valikon Feedback Formin kautta. Laita mukaan myös sähköpostiosoitteesi, jotta voimme vastata kysymykseesi.

Miksi kaikki lehdet eivät ole luettavissa pdf-muodossa?
Artikkelien tiedostomuotojen saatavuus riippuu lehden kustantajasta. Lähes kaikista tällä hetkellä tilatuista lehdistä on käytössä myös PDF-tiedostomuoto.
JournalNavigator –palvelussa on n. 10 000 lehteä. Uusia lehtiä voi ehdottaa hankittavaksi lomakkeen avulla.


Miksei osa uusimmista verkkolehdistä ole luettavissa välittömästi julkaisun jälkeen?
(Kurjaa kun joillakin lehdillä on karanteeni ennen kuin pääsee elektroniseen julkaisuun.)
Tällaiset lehdet tulevat mukana kansallisia sopimuksia tehtäessä. Asiakkaat saavat näiden sopimusten avulla pääsyn satoihin sellaisiin lehtiin, jotka muuten eivät olisi lainkaan käytössä.

Miksi Journal Navigatorissa on niin monta vaihetta, ennen kuin pääsee haluamaansa lehteä selaamaan?
Klikkaa JournalNavigatorissa lehden nimen edessä olevaa nuolta, niin pääset suoraan lehteen, ellei siitä ole useampia kokotekstiversioita käytettävissä.
:
Journal Navigatorin käytön helpottamiseksi toivoisin, että yhdellä klikkauksella aukeaisi aina kaikki kullakin kirjaimella alkavat lehdet. On hidasta/rasittavaa etsiä lehteä alasivuilta, joita monessa tapauksessa joutuu selaamaan useampia ennen kuin löytää haluamansa lehden.
Palvelun etusivulta voi valita näkymään suuremman määrän lehtiä kerrallaan, maksimissaan 200.

Nuolettomien lehtien (=ei kokotekstiä) nimet pois listalta.
Tämänkin valinnan voi tehdä itse JournalNavigatorin etusivulta.


Minkä takia osaan lehdistä pitää muistaa salasanat, jotka ovat eri lehdillä erilaiset?
Ei tarvitse muistaa, sillä tarvittavat tunnukset ja salasanat löytyvät SFX-valikosta.

Etäkäyttö

Haluaisin päästä myös kotikoneeltani Terkon verkkopalveluihin ja tietokantoihin. Miten tämä onnistuu?

Oma kehysorganisaatiosi vastaa teknisestä pääsystä etäyhteydellä työpaikkasi verkkoon. Helsingin yliopiston kirjaston hankkimien verkkoaineistojen etäkäyttö yliopiston verkon ulkopuolelta on mahdollista Helsingin yliopiston tutkijoille, opettajille ja muulle henkilökunnalle sekä opiskelijoille. Lisää Terkon aineistojen etäkäytöstä.


Voinko HYKS:n henkilökuntaan kuuluvana käyttää aineistoja etänä?
HYKS ei tällä hetkellä tarjoa henkilökunnalleen etäkäyttömahdollisuutta. Vertex Online -palvelun etäkäyttöoikeudet on HYKS:n henkilökunnan kuitenkin mahdollista saada. Käyttäjätunnuksen voi pyytää osoitteesta: terkko-tunnus@helsinki.fi. Lisää aineistojen etäkäytöstä.

Impact Factorit

Mistä löydän impact factorit?
Etusivun oikeassa laidassa (otsikon ´Julkaiseminen ja digitaalinen arkistointi´ alla) on suora linkki Impact Factors (JCR). Lisäksi mm. JournalNavigatorin yläkulman linkeissä on Journal Citation Reports (Impact Factors) -linkki.

Miksi HYKS:stä ei pääse....?

Miksi kaikkiin keskeisiin lehtiin ei ole HUS:in tunnuksilla pääsyä?HUS:n lääkäreille samat oikeudet elektronisiin lehtiin kuin yliopiston tutkijoille!

Terkko tilaa kaikki lehtensä sekä Helsingin yliopiston että HYKSin henkilökunnan ja opiskelijoiden käyttöön. Käyttö on useissa tapauksissa rajoitettu organisaation verkkoon.
Jos lehden artikkelit eivät avaudu sairaalan koneella, niin voit lähettää asiasta ilmoituksen SFX-valikon Feedback Formin avulla tai suoraan lomakkeella: http://ejournals.helsinki.fi/palaute/index_html?sid=HY:ejournals   Muista valita Terkko ja laita mukaan sähköpostiosoitteesi, jotta voimme vastata tiedusteluusi. Kerro tapauksestasi mahdollisimman tarkasti (esim. mikä lehti, vuosi, mitä ruudulla lukee jne.?)!

Sitaatiot

Mistä löytyy Web of Science eli henkilökohtaiset sitaatiot?
Linkki Web of Science -tietokantaan löytyy Terkon etusivulta oikeasta laidasta otsikon ´Julkaiseminen ja digitaalinenarkistointi´ alta.

Mistä palvelusta voi katsoa miten eri julkaisuja (omiakin) on siteerattu?
Tämä löytyy Web of Science -tietokannasta, johon pääsee esimerkiksi Terkon etusivun linkkien kautta.

Hankintaehdotukset ja muut toiveet

Tärkeä erikoisalani lehti tai kirja puuttuu Terkosta.
Tee tarvitsemastasi lehdestä tai teoksesta hankintaehdotus.

Tarvitsen artikkelin lehdestä, jota ei löydy Terkon kokoelmista.
Voit tilata artikkelin esimerkiksi kaukopalvelulomakkeen avulla.

Käyttöoikeus ja kirjastokortti

Kuka saa käyttää HY:n kirjastoa?
Helsingin yliopiston suurimpien kirjastojen käyttöoikeus on kaikilla, ja lainaoikeus yli 15-vuotiailla Suomessa asuvilla henkilöillä. Joidenkin kirjastojen käyttö- ja lainausoikeudet ovat rajoitetumpia. Käyttöoikeudet voi tarkistaa kirjastojen omilta kotisivuilta.

Kuka voi saada kirjastokortin?
Kortin voi saada yli 15-vuotias henkilö, joka asuu vakituisesti Suomessa. Kortin hakijalla on oltava suomalainen henkilötunnus. Poste restante tai osoite ulkomailla ei kelpaa. Suomessa asuvat ulkomaalaiset voivat hakea henkilötunnusta maistraatista.

Miten saan kirjastokortin?
Ota kuvallinen henkilötodistus mukaan ja täytä ilmoittautumislomake kirjastossa. Tule sen jälkeen neuvontatiskille, niin saat HELKA-kortin parissa minuutissa. Samalla voit saada opastusta kirjaston kokoelmien käytössä ja varauksen tekemisessä HELKAssa.
Vaihtoehto: Jos sinulla on UniCard/Lyyra (HYY:n opiskelijakortti tai Helsingin yliopiston henkilöstökortti), se voidaan aktivoida kirjastokortiksi. Toimi samoin kuin edellä. Muiden oppilaitosten Lyyra-kortteja ei valitettavasti voida
aktivoida kirjastokorteiksi Helsingin yliopiston kirjastossa.

Mitä kirjastokortti maksaa?
Ensimmäinen HELKA-kortti on maksuton, mutta kadonneesta kortista peritään 8,40 euroa.
Lyyra-monitoimikortti on aina maksullinen.

Voinko saada kirjastokortin, vaikka en opiskele Helsingin yliopistossa?
Voit, jos olet täyttänyt 15 vuotta ja asut vakituisesti Suomessa. Kortin hakijalla on oltava suomalainen henkilötunnus.

Käykö HY:n kirjastossa kaupunginkirjaston/Kauppakorkeakoulun/Teknillisen korkeakoulun/Taideteollisen korkeakoulun kirjaston kirjastokortti?
Ei käy. HY:n kirjastoissa käy vain HELKA-kortti tai UniCard/Lyyra. Muiden oppilaitosten Lyyra-kortteja ei myöskään voida aktivoida kirjastokorteiksi Helsingin yliopiston kirjastossa.

HELKA-korttini katosi/varastettiin. Mitä teen?
Soita heti HY:n kirjaston palvelunumeroon, niin panemme korttisi lainakieltoon. Katoamisilmoituksen voi tehdä myös lähimmässä Helsingin yliopiston kampuskirjastossa.
Uusi kortti maksaa 8,40 euroa. Ota mukaan myös henkilötodistus, kun haet uutta korttia kadonneen tilalle. Jos kortin katoamisesta on tehty rikosilmoitus saa uuden kortin maksutta. Ilmoitus on esitettävä uutta korttia noudettaessa.

Löysin kadonneen HELKA-korttini. Miten saan sen uudelleen käyttöön?
Mene lähimpää HY:n kampuskirjastoon ja esitä neuvontatiskillä HELKA-korttisi ja henkilötodistus, niin poistamme lainakiellon.

Hankin HELKA-kortin, ennen kuin sain UniCardin/Lyyran. Toimiiko UniCard/Lyyra nyt kirjastokorttina? Onko minun pakko alkaa käyttää UniCardia/Lyyraa?
Voit jatkaa HELKA-kortin käyttämistä kirjastokorttina, jolloin sinun ei tarvitse tehdä mitään.
UniCardisi/Lyyrasi toimii kirjastokorttina vain, jos se on aktivoitu kirjastossa. Tällöin lainasi ja varauksesi siirtyvät HELKA-kortilta monitoimikortille. Esitä kirjaston palvelutiskillä UniCard/Lyyra, HELKA-kortti ja henkilöllisyystodistus. Sekä HELKA-kortti että monitoimikortti eivät voi olla kirjastokortteinasi.

Onko osoitteenmuutoksesta ilmoitettava erikseen kirjastoon vaikka ilmoitin sen jo Oodiin/Yliopistolle?
Kyllä. Osoitteenmuutoksesta on aina ilmoitettava myös johonkin HELKA-kirjastoon, vaikka olisit tehnyt ilmoituksen yliopistolle. Voit tehdä osoitteenmuutoksen lähimmän HY:n kampuskirjaston neuvontatiskillä tai puhelimitse.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Lainaus ja laina-ajat

Saako kaikkea aineistoa lainaksi?
Melkein kaikkea aineistoa saa lainaksi. Poikkeuksia ovat mm. hakuteos/käsikirjastokokoelmat, jotkut lehdet sekä ennen 1900 lukua julkaistut teokset. Kokoelmien lainaussäännöt vaihtelevat kirjastoittain.
Aineistoa, jota ei lainata kotiin, voi lukea kirjastossa

Kuinka pitkiä ovat laina-ajat?
Laina-ajat vaihtelevat kirjastoittain ja kokoelmittain. Tarkista laina-ajat HELKA-tietokannasta tai kampuskirjaston kotisivulta.

Kurssikirjojen laina-aika on 28 vrk (joillakin kurssikirjoilla 2 viikkoa). Lyhytlainan laina-aika on 2 vuorokautta.

Näkeekö HELKAsta, mikä on kirjan laina-aika?
Näkee. Laina-aika lukee kirjan tiedoissa toimipaikan nimen jälkeen. (Huom. saman kirjan niteillä voi olla useita eri laina-aikoja kirjastosta ja kokoelmasta riippuen.)

Mihin aikaan päivästä lyhytlainan voi hakea ja milloin se on palautettava?
Lyhytlainan saa heti aamulla, kun kirjasto avautuu, ja se on palautettava eräpäivänä ennen sulkemisaikaa. Yölainojen kohdalla kirjastoilla on omia käytäntöjään sen suhteen milloin yölainoja aletaan antaa. Huomaa poikkeavat aukioloajat esim. aattoina.

Kuinka monta kirjaa voi lainata kerralla?
Rajoituksia ei ole.

Ovatko laina-ajat kesällä pitempiä?
Eivät, kesällä laina-ajat ovat normaalit, jollei kirjastoa suljeta määräajaksi.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Palautukset

Voiko lainat palauttaa mihin HY:n kirjastoon tahansa?
Ei voi. Kirjat on palautettava siihen kirjastoon, josta ne on lainattu. Näin aikaa ei kulu kuljetukseen, vaan toinen asiakas voi heti saada tarvitsemansa kirjan.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Varaukset

Kirjan saatavuustiedoissa on eräpäivä. Voinko luottaa siihen, että saan teoksen silloin?
Sinun kannattaa tehdä kirjasta varaus, sillä muutoin nykyinen lainaaja voi uusia kirjan. Laina voidaan palauttaa jo ennen eräpäivää, mutta myös vasta sen jälkeen. Varattujen kirjojen saapumisesta lähetämme kotiin kirjallisen ilmoituksen tai saat ilmoituksen sähköpostitse, mikäli olet ilmoittanut kirjastoon sähköpostiosoitteesi.

Milloin kirjaan voi tehdä varauksen?
Varauksen voi tehdä kirjasta, joka on lainassa. HUOM! Varausta ei voi tehdä, jos sama kirja on itsellä lainassa. Lyhytlainaa ei voi varata.

Miten varaus tehdään?
Varauksen voi tehdä itse verkossa tai soittamalla kirjaston palvelunumeroon. Kirjaston neuvonnassa annetaan tarvittaessa opastusta varauksen teossa. Varausta tehdessäsi tarvitset HELKA-korttisi numeron (kirjastossa asioidessa kortti on oltava aina mukana)

Paljonko varaus maksaa ja milloin maksu maksetaan?
Kurssikirjan varaus maksaa 1 euron, ja maksu maksetaan varausta noudettaessa. Muiden kirjojen varauksesta ei oteta maksua. Noutamattomista kirjavarauksista peritään 2 euroa. Jos varaus perutaan ennen kuin kirja palautuu kirjastoon ei varaus- tai sakkomaksua tarvitse maksaa.

Voiko varauksen tehdä verkossa/palvelupuhelimessa/sähköpostissa/kirjeitse/faksitse?
Varauksen voi tehdä itse verkossa Helka-tietokannassa. Opiskelijakirjaston palveulupuhelimen kautta on mahdollista varata korkeintaan 3 kirjaa. Varauksia ei voi tehdä sähköpostilla, kirjeellä tai faksilla.

Voiko varata puhelimitse kirjan, joka on hyllyssä?
Ei voi.

HELKAsta näin, että kirjan tilana on KÄSITELTÄVÄNÄ? Kuinka voin saada kirjan, kun tarvitsen sitä pikaisesti?
Kirjastoon saapuneet ja loppukäsittelyssä olevat tilaukset näkyvät HELKAssa KÄSITELTÄVÄNÄ-tilassa. Virkailija voi tehdä kirjaan varauksen, jolloin kirjan loppukäsittelyä pyritään nopeuttamaan ja varaaja saa kirjan nopeammin. Kurssikirjojen osalta varauksesta peritään palveluhinnaston mukainen varausmaksu (1 euro).

HELKAsta näin, että kirja on tilattu kirjastoon. Mitä se tarkoittaa ja voiko kirjan varata?
Kirja on tilattu kirjastoon, mutta sitä ei ole vielä saatu. Koska on vaikea arvioida milloin kirja saapuu, ja koska joskus käy niin, että tilattuja kirjoja ei saada lainkaan, kirjaa ei voi varata ennen kuin se on saapunut, jolloin se on "käsiteltävänä"-tilassa (katso edeltävä kysymys).

Olen saanut varausilmoituksen kirjasta, jota en pääse noutamaan ajoissa. Voinko saada lisäaikaa?
Kyllä, voit saada pari päivää lisää noutoaikaa, jos otat yhteyttä palvelupuhelimeen viimeistään viimeisenä noutopäivänä.

Voiko mieheni/vaimoni/vanhempani/ystäväni jne. noutaa varaamani kirjan puolestani?
Voi, jos annat hänelle HELKA-korttisi. Muista kuitenkin, että olet vastuussa kaikesta kortilla lainatusta aineistosta.

Voinko saada varatun kirjan saapumisesta tiedon nopeammin kuin odottamalla postitse tulevaa varausilmoitusta?
Voit. Reaaliaikaisen tiedon varauksistasi saat joko katsomalla varaustilannettasi verkossa tai soittamalla Opiskelijakirjaston palvelupuhelimeen.

Sain varausilmoituksen kirjasta, jota en enää tarvitse. Mitä teen?
Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat, voit perua varauksen soittamalla kirjaston palvelupuhelimeen tai kirjastossa, mutta joudut silti kurssikirjojen osalta maksamaan varausmaksun, koska kirja oli ehtinyt palautua kirjastoon ennen peruutusta.

Voiko saapuneen varauksen noutaa muusta kirjastosta, kuin mistä olen kirjan varannut?
Ei. Varattu kirja noudetaan aina siitä kirjastosta, jonka kokoelmiin se kuuluu.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Uusinta

Voiko lainat uusia?
Voi, jos lainoihin ei ole varauksia, asiakas ei ole lainakiellossa eikä uusintakatto (12/50 kertaa) ole tullut vastaan. Lyhytlainaa ei voi uusia.

Voiko myöhässä olevat lainat uusia?
Voi, jos lainat eivät ole myöhässä 14 vuorokautta eikä asiakas ole muusta syystä lainakiellossa. Tällöinkin asiakas joutuu maksamaan jo kertyneet myöhästymismaksut. Myöhästymismaksut on syytä maksaa mahdollisimman pian, sillä maksamattomat sakot ylittäessään 15 euroa estävät lainojen uusimisen.

Kuinka monta kertaa lainan voi uusia?
Lyhytlainoja ei voi uusia. Kurssikirjan lainaa voi uusia 12 kertaa (Kumpulassa 3 kertaa). Sen jälkeen lainatut kirjat on palautettava siihen kirjastoon, jonka kokoelmiin ne kuuluvat. Kirjat voi lainata kirjastossa uudelleen ellei niitä ole varattu.
HUOM! joissakin HELKA-kirjastoissa uusintojen määrä voi olla huomattavasti pienempi. Kaikkea aineistoa ei voi uusia.

Voiko lainan uusia ennen eräpäivää?
Voi.

Voiko Opiskelijakirjastossa uusia muiden HELKA-kirjastojen lainoja?
Voi. Kaikki lainat voi uusia myös HELKA-tietokannassa.
Poikkeus: jos olet käyttänyt HELKA-korttiasi esim. Helecon-tietokeskuksessa, joudut uusimaan sen lainat erikseen.

Uusivatko muut HELKA-kirjastot Opiskelijakirjaston lainoja?
Useimmiten kyllä, mutta varmista asia kysymällä ao. kirjastosta.

Miksi lyhytlainaa ei voi uusia?
Lyhytlaina on tarkoitettu "hätäavuksi", jos kaikki kurssikirjat ovat lainassa. Siksi sama asiakas ei saa pitää kirjaa, vaan muillekin tulee antaa mahdollisuus lainata se (lyhytlainoja ei voi varata).

Voiko lainat uusia puhelimitse?
Voi. Palvelupuhelimen numeron ja palveluajan löydät Opiskelijakirjaston kotisivulta.

Voiko lainat uusia verkossa?
Voi. Osoite on http://helka.linneanet.fi. Kirjaudu HELKAan kirjoittamalla kirjastokorttisi numero ja sukunimesi niihin varattuihin kenttiin. Kaikkien kirjastojen kotisivuilla on linkki HELKAan.

Voiko lainat uusia sähköpostitse/kirjeitse/faksitse?
Ei voi. Lainat voi uusia kirjastossa, palvelupuhelimessa tai verkossa.
Yritin uusia verkossa, mutta kirjastokorttini numeroa ei hyväksytty. Missä vika?

Yritin uusia verkossa, mutta kirjastokorttini numeroa/sukunimeäni ei hyväksytty. Missä vika?
Jos käytät kirjastokorttina UniCardia/Lyyraa, oikea numero on kääntöpuolella viivakoodin alapuolella oleva 21-alkuinen numero. Muussa tapauksessa ota yhteyttä kirjastoon, niin selvitämme asian.

Olen katsonut verkossa omia lainaustietojani, mutta en löydä uusintamahdollisuutta. Mikä on vikana?
Olet todennäköisesti lainakiellossa. Syynä lainakieltoon voi olla joko maksamattomat myöhästymismaksut tai puutteelliset asiakastiedot. Ota yhteyttä kirjastoon.

Yritin uusia verkossa, mutta en onnistunut, vaikka tiedän, ettei minulla ole myöhässä olevia kirjoja eikä maksamattomia maksuja. Kyse ei myöskään ole lyhytlainasta. Missä vika?
Asiakastiedot on päivitettävä säännöllisesti, jotta uusinta onnistuisi. Jos asiakastietoja ei ole päivitetty, lainaajalle asetetaan väliaikainen lainauskielto kunnes tiedot on tarkistettu kirjastossa. Myös uusintakerroissa on rajoituksia. Ota heti yhteyttä kirjastoon, niin selvitämme asian.

Mitä teen, kun en voi enää uusia lainojani verkossa, koska olen ylittänyt uusintakaton?
Voit saada lainasi kerran uusituksi puhelinpalvelumme kautta ellet pääse heti palauttamaan kirjoja. Sen jälkeen kirjat on palautettava kirjastoon, mutta ne voidaan ottaa uudestaan lainaan ellei niihin ole varauksia.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Myöhästyneet lainat

Jos palautan lainan myöhässä, meneekö sakkoa?
Menee. Myöhästymismaksu alkaa eräpäivän jälkeisestä päivästä ja kertyy enintään 14 päivältä. Sakoilta voi kuitenkin välttyä palauttamalla kirjan kirjastoon tai uusimalla sen viimeistään eräpäivänä.

Mitkä ovat myöhästymismaksut?
Myöhästymismaksut eri kokoelmilta ovat seuraavat:

  • Kurssikirjat: 0,70 € / päivä / kirja, enintään 9,80 € / kirja
  • Lyhytlainat: 2 € / päivä / kirja, enintään 28 € / kirja
  • Yleiskokoelma ja muut kokoelmat: 0,30 € / päivä / kirja, enintään 4,20 € / kirja

Myöhästymismaksu alkaa eräpäivän jälkeisestä päivästä ja kertyy 14 päivän ajan, jonka jälkeen lainaaja joutuu lainakieltoon. Eräpäivästä kuusi viikkoa myöhässä olevan aineiston perintä siirtyy perintätoimistolle. Kirjan korvausmaksu on vähintään 80,00 € / nide. Lisäksi asiakas joutuu maksamaan kertyneet myöhästymismaksut ja perintätoimiston kulut.

Lisäksi asiakas joutuu maksamaan kertyneet myöhästymismaksut ja perintätoimiston kulut.

Milloin kirjasto lähettää karhuja?
Ensimmäinen karhu lähtee eräpäivän jälkeen, toinen 14 vuorokautta eräpäivästä ja kolmas 28 vuorokautta eräpäivästä. Karhut lähetetään automaattisesti: myöhässä olevaa kirjaa karhutaan myös silloin, kun siihen ei ole varauksia.

Milloin asiakas joutuu lainakieltoon?
Kun lainat ovat myöhässä 14 vuorokautta eräpäivästä tai maksamattomia maksuja on yhteensä 10 euroa tai enemmän.

Miten lainakiellosta pääsee?
Palauttamalla myöhässä olevan aineiston ja maksamalla kaikki kertyneet myöhästymismaksut. Myöhästymismaksuja ei voi maksaa osamaksulla.

Milloin lainat joutuvat perintään?
Kun lainat ovat muutaman kuukauden myöhässä eräpäivästä.Tällöin asiakas joutuu maksamaan kadonneen kirjan korvausmaksun (vähintään 80,00 euroa) ja kertyneiden sakkomaksujen lisäksi perintätoimiston kulut. Korvausmaksua ei tarvitse maksaa jos kirja palautetaan kirjastoon. Myöhästymis- ja perintämaksut on kuitenkin maksettava. Ennen perintään siirtymistä kirjasto lähettää muistutuskirjeen, jossa varoitetaan perinnästä.

Menevätkö palauttamattamattomat lainat siis automaattisesti perintään?
Eivät, jos asiakas on ottanut yhteyttä kirjastoon ja esim. kadonneen kirjan korvauksesta on sovittu.

Miten maksut voi maksaa?
Verkkomaksaminen onnistuu Visa, Visa Electron ja MasterCard -korteilla. Kirjaudu asiakastietoihisi Helkan www-liittymässä. Klikkaa Maksut-kohdasta löytyvää Verkkomaksu-nappia, ja seuraa ohjeita.

Kirjastossa voit maksaa rahalla, pankkikortilla, Visa Electronilla ja luottokorteista Visalla ja MasterCardilla. UniCard/Lyyra ei käy maksuvälineenä.

Maksuja ei voi maksaa pankkiin, eikä niitä voi maksaa osamaksulla.

Miksi sakkoja menee myös kirjoista, joista ei ole varauksia?
Kirjasto huolehtii kaikkien asiakkaiden tarpeista ja perii siksi takaisin kaikkia myöhästyneitä lainoja. Laina on ennalta sovitun ajan voimassa oleva sopimus, jonka umpeuduttua asiakkaalla on mahdollisuus uusia laina (ellei kirjaa ole varattu). Asiakkaan vastuulla on palauttaa lainansa kirjastoon, kun ei niitä enää tarvitse. Kirja voi olla odotettu / haluttu vaikkei siitä olisikaan tehty varausta.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Kopiointi

Käyvätkö Yliopistopainon kopiokortit kopiokoneissa?
Kyllä.

Voiko kirjastosta ostaa kopiokortteja?
Suuressa osassa kirjastossa kyllä.

Ovatko kopiokortit eri hintaisia opiskelijoille/henkilökunnalle?
Eivät. Kopiokortit ovat nykyisin samanhintaisia kaikille asiakasryhmille.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

 

Muuta

Asun kaukana. Miten voin saada kirjan lainaksi?
Jos et pääse käymään meillä, mene paikalliseen kirjastoon tekemään kaukopalvelupyyntö. Se on maksullinen. Hinnan määrää paikallinen kirjasto.

Miksi kirjaa, joka on HELKAssa HYLLYSSÄ-tilassa, ei löydy hyllystä?
Mahdollisuuksia on monta. Tarkista ensin asiakaspäätteeltä, että kokoelma, luokka ja pääsana ovat oikein. Lainaus- ja kokoelmakerroksissa kannattaa vilkaista myös Tänään palautetut -hyllyä. Yleiskokoelman uutuudet voivat olla myös uutuushyllyssä, joka on palvelukerroksessa (HELKAssa myös ne ovat HYLLYSSÄ-tilasssa). Jos et vieläkään löydä kirjaa, kysy asiaa neuvontatiskiltä: kirja voi olla juuri palautettu. Kirja voi olla myös kirjastossa olevalla toisella asiakkaalla, joka ei ole vielä lainannut sitä.

Miksi HELKA on ajoittain pois päältä?
Kirjastojärjestelmää huolletaan ajoittain, ja silloin myös verkkoyhteys pois päältä. Huoltoajot pyritään ajoittamaan aikoihin, jolloin se haittaa vähiten asiakkaita, aamuun, viikonloppuun ja juhlapyhiin, mutta aina se ei ole mahdollista. Yliopiston verkossa on myös ollut katkoja, jolloin verkkoyhteydet ovat olleet poikki myös kirjastossa. Kirjat kannattaa uusia jo vähän ennen eräpäivää.

Kysy neuvoa, tee tiedusteluja tai anna palautetta Terkolle lomakkeella.

Usein kysytyt kysymykset sivun alkuun

feedback
Tiedonhaku
Julkaiseminen
Palveluja
Tee se itse
Me autamme
Tule käymään