YHTEYDENOTTO
Helpdesk auttaa yliopistolaisia kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä asioissa. Voit ottaa yhteyttä, kun tarvitset apua esimerkiksi tietokoneen, oheislaitteiden, ohjelmistojen, käyttölupien tai tulostuksen kanssa.
 |
UUTTA! Käyttölupa-asioita voit nyt hoitaa myös puhelimitse, tunnistautumalla ennakkoon ID-point -palvelun avulla. ID-point -palvelupisteen löydät useimpien kampuskirjastojen yhteydestä ja ne ovat arkipäivisin auki aina kun kirjastokin. |
YHTEYDENOTTOTAVAT
- Normaalitilanteessa ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen helpdesk@helsinki.fi. Tukipyyntösi käsitellään nopeasti osaavan henkilökuntamme toimesta, tarvittaessa myös etäyhteyttä hyödyntäen. Parhaiten voimme auttaa, mikäli koneesi on yliopiston tiloissa ja kytkettynä kaapelilla verkkoon.
- Voit myös itse luoda tukipyynnön verkossa.
- Kaikkein kiireellisimmissä asioissa kannattaa asioida puhelimitse.
Noudatathan yhteydenotossasi tukipyyntöohjetta, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti.
Palvelemme myös ruotsiksi ja englanniksi.
Helpdesk on avoinna ma-pe 8 - 17.30.