HKL linjalla
Best sen sanoi: Helsingissä Euroopan parasta joukkoliikennettä
Helsinki sijoittui tänä vuonna kärkipaikalle vuosittain toteutettavassa Euroopan BEST-tutkimuksessa.
Helsinki on menestynyt tutkimuksessa hyvin aiemminkin. Tänä vuonna asukkaiden kokonaistyytyväisyys Helsingin joukkoliikennepalveluihin nousi edelleen vuodesta 2005. 81 henkilöä sadasta sanoi olevansa tyytyväinen pääkaupunkiseudun joukkoliikennepalveluihin.
Etenkin espoolaisten tyytyväisyys parani. Kampin terminaalin valmistuminen vuonna 2005 on ilmeisesti vaikuttanut positiivisesti niin matka-aikoihin kuin vaihtamismukavuuteenkin.
Liikenteen poikkeuksista tiedottamisen arvosana nousi peräti kahdeksan prosenttiyksikköä. Uusien tiedonlähteiden kuten Poikkeusinfopalvelun tulo näkyy. Myös henkilökunnan käytöksen saama arvosana parantui huomattavasti edellisestä vuodesta.
BEST-tutkimukseen osallistui tänä vuonna yhdeksän eurooppalaista kaupunkia, Helsingin lisäksi Barcelona, Berliini, Kööpenhamina, Geneve, Oslo, Manchester, Tukholma ja Wien.
BEST-tutkimushanke käynnistyi vuonna 2000. Vuosittaisessa tutkimuksessa selvitetään asukkaiden mielipiteitä kaupunkinsa joukkoliikenteestä ja sen toimivuudesta. Tavoitteena on vertailuanalyysin kautta löytää parhaat käytännöt liikenteen hoitamiseen, parantaa asukkaiden tyytyväisyyttä siihen ja sitä kautta lisätä joukkoliikenteen käyttöä.
Tutkimukseen haastateltiin maaliskuussa 2006 puhelimitse tuhatta asukasta kussakin kaupungissa. Helsingin BEST-tutkimus toteutetaan koko pääkaupunkiseudun alueella, joten tutkimus mittaa Helsingin ohella myös espoolaisten ja vantaalaisten mielipiteitä liikenteestä.
Teksti: HKL /Tapio Tolmunen
Kuva: Helsingin kaupungin kuva-arkisto
