Terkko erbjuder information åt studerande, forskare, läkare, vårdpersonalen och alla som är intresserade av medicin och hälsovetenskap.

Haartmansgatan 4 (PB 61)
00014 Helsingfors universitet
(09) 191 26643
kirjasto-terkko [ät] helsinki.fi

Omlån och reservation via internet.

Öppettider

mån - fre kl. 8.30 - 19.00
lö kl. 10.00 - 16.00
Avvikande öppettider

Vanliga frågor

Användarrätt och bibliotekskort

Lån och lånetider

Återlämning

Får jag återlämna lån till vilket campusbibliotek som helst? Får jag återlämna de övriga bibliotekens böcker till Studentbiblioteket?

Reservationer

Omlån

Försenade lån

Kopiering

Övrigt

Vanliga frågor

Användarrätt och bibliotekskort

Vem får använda HU:s bibliotek?

Alla har nyttjanderätt till Helsingfors universitets bibliotek, och personer över 15 år som är bosatta i Finland har rätt till hemlån.

Vem kan få bibliotekskort?
För att beviljas bibliotekskort bör man ha fyllt 15 år, vara bosatt i Finland och ha en finsk personbeteckning. Poste restante eller en adress utomlands duger inte som adress. I Finland bosatta utlänningar kan ansöka om en personbeteckning på magistraten.

Hur får jag ett bibliotekskort?
Ta med dig bildförsedd legitimation och fyll i anmälningsblanketten i biblioteket. Sen kommer du till informationsdisken, så får du ditt bibliotekskort på några minuter. I samband med detta kan du få en guidning i hur du kan använda bibliotekets samlingar och reservera material i HELKA. Alternativ: Om du har UniCard/Lyyra (HUS studiekort eller Helsingfors universitets personalkort) kan det aktiveras så att du kan använda det som bibliotekskort. Det gör du på samma sätt beskrivs ovan.

Vad kostar ett bibliotekskort?
Det första bibliotekskortet är gratis, för försvunna kort uppbär biblioteket 8,40 euro. För servicekotet Lyyra uppbärs alltid en avgift.

Kan jag få ett bibliotekskort fast jag inte studerar vid Helsingfors universitet?
Ja, om du fyllt 15 år och har fast adress i Finland och en finsk personbeteckning.

Fungerar Helsingfors stadsbiblioteks/Finska handelshögskolans/Teknikska högskolans/Konstindustriella högskolans bibliotekskort i HU:s bibliotek?
Nej. I HU:s bibliotek fungerar endast Helkakortet eller UniCard/Lyyra.

Mitt Helkakort har försvunnit /stulits. Vad ska jag göra?
Ring genast till något av HU:s biblioteks servicenummer, så försätter vi ditt kort i låneförbud. Du kan också anmäla kortet försvunnet i det närmaste HU biblioteket. Det nya kortet kostar 8,40 euro. Ta också med legitimation, när du avhämtar ditt nya kort. Om du har gjort en brottsanmälan om det försvunna kortet får du ett nytt kort avgiftsfritt. Du måste uppvisa din anmälan när du avhämtar det nya kortet.

Jag har hittat mitt försvunna Helkakort. Hur kan jag ta det i bruk igen?
Gå till informationsdisken i närmaste Helkabibliotek och visa upp kortet och legitimation så upphäver vi låneförbudet.

Jag skaffade ett Helkakort innan jag fick UniCard/Lyyra. Fungerar UniCard/Lyyra nu som bibliotekskort? Måste jag använda UniCard/Lyyra?
Ditt UniCard/Lyyra fungerar som bibliotekskort bara om det är aktiverat i biblioteket. Visa UniCard/Lyyra, Helkakortet och legitimation vid bibliotekets informationsdisk så förflyttas dina lån och reservationer från Helkakortet till servicekortet. Helkakortet och servicekortet kan inte samtidigt fungera som bibliotekskort.

Måste jag anmäla adressförändring till biblioteket separat, fast jag redan anmält den till Oodi/universitetet?
Ja. Anmälan om adressförändring måste alltid göras till något Helkabibliotek även om du redan gjort en anmelan till universitetet. Du kan göra adressförängen vid närmaste HU biblioteks informationsdisk, eller per telefon.

Vanliga frågor top

Lån och lånetider

Får jag låna allt material?
Du får låna nästan allt material. Undantag är uppslagsverks- och handbokssamlingar, vissa tidskrifter samt verk utkomna före 1900. Lånereglerna för samlingarna varierar i olika bibliotek. Material som du inte får låna hem kan du läsa i biblioteket.

Vad är lånetiden?
Lånetiden varierar mellan olika bibliotek och samlingar. Kontrollera lånetiderna i HELKA-databasen eller på bibliotekens webbplatser.

L ånetiden för kursböcker är 20 dygn (för vissa kursböcker 2 veckor). Lånetiden för snabblån är 2 dygn.

Syns lånetiden i HELKA?
Ja. Lånetiden syns i bikens beståndsinformationen efter bibliotekets namn. (OBS! skilda exemplar av samma bok kan ha olika lånetider beroende på bibliotek och samling).

Vid vilken tid kan jag avhämta ett snabblån och när ska jag återlämna det?
Du kan få snabblån genast då biblioteket öppnas och du bör återlämna det på förfallodagen innan biblioteket stänger. När det gäller nattlån har olika bibliotek olika praxis för när de börjar ge ut nattlån. Observera avvikande öppethållningstider t.ex. på helgdagsaftnar.

Hur många böcker får jag låna på en gång?

Inga begränsningar.

Är lånetiderna längre på sommaren?
Nej. Lånetiderna är helt normala på sommaren, om inte biblioteket tillfälligt stängs.

Vanliga frågor top

Återlämning

Får jag återlämna lån till de övriga biblioteken? Får jag återlämna de övriga bibliotekens böcker till Studentbiblioteket?
Nej. Du måste återlämna böckerna till det bibliotek där du lånade dem. På det sättet går ingen tid åt till transporter, utan följande kund kan få boken direkt.

Vanliga frågor top

Reservationer

I bokens beståndsinformation finns en förfallodag. Kan jag lita på att jag får boken då?
Det lönar sig att reservera boken, annars kan den nuvarande låntagaren förnya lånet. Lånen returneras ibland före förfallodagen, men ibland efter den.När den reserverade boken finns tillgänglig meddelar vi dig per post eller per e-post, om du uppgett din e-postadress till biblioteket.

När kan jag reservera en bok?
Du kan reservera an bok som är utlånad. OBS! Du kan inte reservera en bok som du själv har som hemlån. Snabblån kan inte reserveras.

Hur gör jag en reservation?

Du kan själv göra reservationen via nätet eller genom att ringa bibliotekets servicenummer. I bibliotekets information får du vid behov hjälp med reserveringen. När du gör en reservation behöver du ditt bibliotekskortssnummer (Du bör alltid ha bibliotekskortet med dig när du ska sköta biblioteksärenden) .

Hur mycket kostar det att reservera och när ska jag betala avgiften?
Reservationen kostar 1 euro och du betalar när du avhämtar materialet. Du måste betala också för material du inte avhämtar. Om du avbeställer reservationen innan materialet blir tillgängligt behöver du inte betala avgiften.

Kan jag reservera via nätet/via servicetelefon/per e-post/per brev/per fax?
Du kan själv reservera via nätet i databasen Helka. Via Studentbibliotekets servicetelefon kan du reservera högst 3 böcker. Du kan inte reservera per e-post, brev eller fax.

Kan jag per telefon reservera en bok som finns på hyllan?
Nej.

I HELKA såg jag att bokens status är "under arbete". Hur får jag tag i boken, då jag behöver den snabbt?
Böcker som beställts till bibliote och är under slutbehandling syns i HELKA med status "under arbete". Vi kan göra en reservation på boken och försöker påskynda slutbehandlingen, så att kunden får boken så snabbt som möjligt. För reservationen uppbärs avgift enligt servicetaxan (1 euro).

I HELKA såg jag att boken har beställts till biblioteket. Kan jag reservara den redan nu?
Boken har beställts men den har ännu inte kommit till biblioteket. Eftersom det är svårt att bedöma när vi får boken, och eftersom vi ibland inte alls får materialet vi beställt, kan du inte reservera boken förrän vi fått den. Då syns den i HELKA med status "under arbete". (Se föregående fråga)

Jag har fått ett meddelande om att boken jag reserverat finns tillgänglig, men jag kan inte avhämta den i tid. Kan jag få tiden förlängd?

Ja. Om du ringer till servicetelefonen senast under den sista avhämtningsdagen, kan du få några extra dagar.

Får min man/fru/förälder/vän m.fl. avhämta boken jag reserverat i mitt ställe?
Ja. Om du ger henne eller honom ditt Helkakort. Kom ändå ihåg att du alltid är ansvarig för allt material som lånats med kortet.

Finns det något snabbare sätt att få veta om boken jag reserverat anlänt, än att vänta på meddelandet som kommer per post?
Ja. Du kan få information om dina reservationer i realtid genom att kontrollera din reservationsstatus i HELKA eller ringa till bibliotekets servicetelefon.

Jag fick meddelande om en bok jag reserverat, men inte längre behöver. Vad ska jag göra?
Du behöver inte göra någonting. Om du vill kan du avbeställa resarvationen på biblioteket eller via bibliotekets servicetelefon. Du måste ändå betala avgiften eftersom boken hunnit bli tillgänglig.

Kan jag avhämta boken jag reserverat från ett annat bibliotek än det där jag reserverade den?
Nej. Reserverat material måste avhämtas från det bibliotek, vars samlingar det tillhör.

Vanliga frågor top

Omlån

Kan jag förnya lån?
Ja, om det inte har kommit reservationer på materialet, om du inte har låneförbud eller har överskridit omlånegränsen (12/50 gånger). Snabblån kan inte förnyas.

Får jag förnya ett lån som är försenat?
Ja, om lånen inte är 14 dygn försenade och du inte har låneförbud av andra orsaker. Du måste ändå betala de ackumulerade förseningsavgifterna. Det lönar sig att komma och betala så fort som möjligt, för obetalda förseningsavgifter på 10 euro eller mer förorsakar låneförbud vilket förhindrar omlån.

Hur många gånger kan jag förnya ett lån?
Snabblån kan inte förnyas. Lån av kursböcker kan förnyas 12 gånger (i Gumtäkt 3 gånger). Efter det bör de lånade böckerna återlämnas till det bibliotek, vars samlingar det tillhör. Om de inte är reserverade kan lånen förnyas på biblioteket. OBS! I vissa Helkabibliotek kan antalet tillåtna omlån vara betydligt mindre. Allt material går inte att förnya.

Kan jag förnya ett lån innan förfallodagen?
Ja.

Kan man förnya material från de övriga Helkabiblioteken på Studentbiblioteket?
Ja. Alla lån kan förnyas också i databasen HELKA.

Undantag: Om du har använt Helkakortet t.ex. i informationscentret Helecon måste du förnya de lånen separat.

Kan jag förnya lån från Studentbiblioteket i de övriga Helkabiblioteken?

För det mesta går det bra, men fråga ändå för säkerhets skull i det enskilda biblioteket.

Varför kan jag inte förnya ett snabblån?
Snabblån är medade som "nödhjälp" om alla kursböcker är utlånade. Därför får samma kund inte hålla boken utan andra måste också få möjlighet att låna den (snabblån kan inte reserveras).

Kan jag förnya lån per telefon?
Ja. Numret till servicetelefonen finns på Studentbibliotekets webbplats.

Kan jag förnya lån via nätet?
Ja. Adressen är http://helsink.fi/helka. Logga in i HELKA genom att skriva ditt bibliotekskortsnummer och ditt efternamn i de för detta avsedda fälten. Alla biblioteks webbplatser har en länk till HELKA.

Kan jag förnya lån per e-post, brev eller fax?
Nej. Du kan förnya lånen i biblioteket, via servicetelefonen eller via nätet.

Jag försökte förnya lån via nätet, men mitt bibliotekskortsnummer/efternamn godkändes inte. Vad är problemet?
Om du anvävder UniCard/Lyyra som bibliotekskort hittar du det rätta numret, som alltid börjar med 21, på kortets baksida under sträckkoden. I annat fall ska du ta kontakt med biblioteket så reder vi ut saken.

Jag har kontrollerat mina låneuppgifter på nätet, men hittar ingen möjlighet till omlån. Vad är problemet?
Då har du antagligen fått låneförbud. Orsaken till låneförbud kan vara antingen obetalda förseningsavgifter eller bristfälliga kunduppgifter. Tag kontakt med biblioteket.

Jag försökte förnya mina lån men det lyckades inte, fast jag vet att jag inte har några försenade böcker eller obetalda avgifter. Det är inte heller frågan om ett snabblån. Vad är problemet?
Du måste updatera kunduppgifterna regelbundet för att kunna förnya dina lån. Om du inte uppdaterat kunduppgifterna får du ett tillfälligt låneförbud tills uppgifterna kontrollerats i biblioteket. Det finns också begränsningar för hur många gånger du får förnya ett lån. Tag kontakt med biblioteket.

Vad ska jag göra när jag inte mer får förnya mina lån via nätet, eftersom jag överskridit omlånegränsen.
Du kan få lånen förnyade en gång till per telefon om du inte hinner återlämna böckerna genast. Sedan måste de återlämnas till biblioteket, men du kan förnya lånen om böckerna inte är reserverade.

Försenade lån

Får jag böter om jag återlämnar ett lån för sent?
Ja. Förseningsavgiften accumuleras under högst 14 dagar från och med dagen efter förfallodagen. Du kan undvika böter genom att återlämna boken till biblioteket eller förnya lånet senast på förfallodagen.

Vad är förseningsagifterna?
Förseningsagifterna för de olika samlingarna är följande:

Kursböcker: 0.30 € / dag / bok, högst 4, 90 / bok
Snabblån: 1€ / dag /bok, högst 14 € /bok
Allmänna samlingen och övriga samlingar: 0,15 / dag /bok, högst 2,10 € /bok

Förseningsavgiften ackumuleras under högst 14 dagar från och med dagen efter förfallodagen. Efter det får låntagaren låneförbud. Indrivningen av ett exemplar som är över sex veckor försenat övergår till en inkassobyrå. Ersättningsavgiften är minst 50 € / exemplar. Dessutom måste kunden betala de ackumulerade förseningsavgifterna och inkassobyråns utgifter.

När skickar biblioteket kravbrev?
Det första kravbrevet skickas efter förfallodagen, det andra efter 14 dygn efter förfallodagen och det tredje 28 dygn efter förfallodagen. Kravbreven skickas automatiskt, också om boken inte är reserverad.

När får jag låneförbud?
När lånen är 14 dygn försenade eller om du har minst 10 euro obetalda förseningsavgifter.

Hur får jag låneförbudet upphävt?

Genom att återlämna lånen och betala alla de ackumulerade avgifterna. Förseningsavgifterna kan inte betalas i rater.

När blir lånen indrivna?
När lånen är sex veckor försenade. Då måste du betala en ersättningsavgift för den försvunna boken (minst 50 €). Dessutom måste du betala både de ackumulerade förseningsavgifterna och inkassobyråns utgifter. Om du återlämnar boken till biblioteket behöver du inte betala ersättningsavgiften. Du måste ändå betala försenings- och indrivningsavgifterna.

Går oreturnerade lån till indrivnig?
Nej, de går inte till indrivning om du tagit kontakt med biblioteket och kommit överens om ersättning för en försvunnen bok.

Hur kan jag betala avgifter?
Du kan betala på nätet med et Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort. Logga in till dina låntagaruppgifter i Helka. Klicka på "Nätbetalningar" under "Avgifter" och följ instruktionerna.

I biblioteket kan du betala med kontanter, bankkort, Visa Electron, Visa eller MasterCard. Du kan inte betala med UniCard/Lyyra. Avgifter kan inte heller betalas med bankgiro eller delvis.

Varför blir det böter också för böcker som inte är reserverade?
Biblioteken värnar om alla sina kunders behov och kräver därför tillbaka alla försenade lån. Lånet är en på förhand tidsbestämd överenskommelse. Kunden har rätt att förnya lånet när tiden gått ut (ifall boken inte är reservarad). Det är på kundens ansvar att återlämna boken till biblioteket när hon eller han inte längre behöver den. Det kanske är någon anna som väntar på den, fast den inte är reserverad.

Vanliga frågor top

Kopiering

Fungerar Yliopistopainos kopieringskort i kopieringsapparaterna?
Ja.

Kan jag köpa kopieringskort i biblioteket?
Ja, i en stor del av biblioteken.

Har kopieringskorten skilda pris för studerande/personal?
Nej. Numera har kopieringskorten samma pris oberoende av kundgrupp.

Vanliga frågor top

Övrigt

Jag bor långt borta. Hur ska jag göra för att låna en bok?
Om du inte har möjlighet att besöka oss, ska du gå till ditt lokala bibliotek och anhålla om att få ett fjärrlån. Det är avgiftsbelagt och det lokala biblioteket bestämmer priset.

Varför finns en bok som i HELKA har status PÅ HYLLAN inte i bibliotekets hylla?
Det kan finnas många orsaker till det. Först ska du kontrollera i kunddatorn att samlingen, klassen och huvuduppslaget är rätt. I låne- och samlingsvåningarna lönar det sig också att titta i hyllorna för nyreturnerade böcker (Tänään palautetut). Den allmänna samlingens nyanskaffningar kan också finnas på hyllan för nyheter (Uutuudet), som finns i servicevåningen (i HELKA har också dessa PÅ HYLLAN-status). Om du ändå inte hittar boken ska du fråga vid informationsdisken. Boken kan vara återlämnad alldeles nyss. Det kan också hända att en annan kund i biblioteket har den, men ännu inte har lånat den.

Varför är HELKA iblan avstängd?
Bibliotekssystemet undergår ibland sevice och då är nätanslutningen avstängd. Vi försöker placera maskinservicen på sådana tider att det stör våra kunder så lite som möjligt, på mornar och veckoslut. Men det inte alltid möjligt. Det har också förekommit avbrott i universitetets nät och då har kontakten också till biblioteken varit bruten. Det lönar sig att förnya sina lån lite före förfallodagen.

Har jag möjlighet att få tillgång till databaserna LINDA, ARTO- och andra databaser via min hemdator?
Tyvärr är LINDA och ARTO avgiftsbelagda databaser, närmare information på http://www.lib.helsinki.fi/kirjastoala/linnea/. Årsavgiften är flera hundra euro. Helsingfors universitet har skaffat personer verksamma vid universitetet användarrättigheter till databaserna. Fastställandet av användarrättighet baserar sig på att datorernas IP-nummer kontrolleras, vilket betyder att du når databaserna via universitetets datorer. Tillgången från andra datorer är spärrad. Användarrättigheter delas inte ut till personer utanför universitetet. Däremot kan universitetets studerande använda databaserna via sina hemdatorer, om de är uppkopplade till universitetets nät. Se http://www.helsinki.fi/atk/yhteydet/. Förutom vid universitetet är LINDA och ARTO tillgängliga via stadsbiblioteken. Det är Nationalbibliotekets som upprätthåller databaserna, inom ramen för samkatalogen Linnea.