IT-service

Rådgivning och kundservice

IT-service ger råd och handledning åt studerande och personal vid universitetet när det gäller dataproblem i anknytning till studier, undervisning och forskning. Rådgivningen för studerande sker huvudsakligen via datorstationernas rådgivningsjour. Institutioner och enheter assisteras främst genom hjälp åt IT-stödpersonerna.

Personlig rådgivning ger IT-services telefonrådgivning (helpdesk). De dejourerande IT-rådgivarna hjälper i första hand dem som använder universitetets datautrymmen. Kunderna kan även få hjälp av IT-services sakkunniga med olika specialproblem. I dessa fall hänvisar telefonjouren eller rådgivaren användaren till rätt person.

Ett flertal anvisningar finns på IT-services webbsidor.
Telefonrådgivning (mestadels på finska), tel. 191 55555 (mån - fre 8-17)

Allmän rådgivning per e-post: helpdesk [ät] helsinki.fi

Tilläggsuppgifter

Alma: Rådgivning och kundtjänst » Rådgivning och behörighet

28.06.2010