IT-service

Helpdesk: Anvisningar och rådgivning i problemsituationer

suomeksi | in English

Helpdesk hjälper studenter och personal vid Helsingfors universitet i alla IT-problemsituationer. Du kan kontakta oss när du behöver hjälp t.ex. med datorn, program, behörigheter eller skrivare. Innan du tar kontakt, kontrollera i fall du skulle finna en lösning för ditt problem i IT-anvisningarna och -guiderna!

Behörighet och lösenord
Guider, anvisningar
Helpdesks mest frågade frågor
Sakregister

Helpdesks kontaktinformation:
tel. 09 151 55555 (vardagar 8–17.30)
helpdesk [at] helsinki.fi

Helpdesk siktar att lösa de vanligaste problemen genast då kontakt tas för första gången. Om problemet inte löser sig, förmedlar Helpdesk budet till den rätta närstödsgruppen eller experterna som sedan fortsätter att jobba med problemet. Helpdesk betjänar alla universitetets enheter och studenter.

Att ta kontakt med Helpdesk

Kontakt närstödsgrupperna via Helpdesk, tel. 09 191 55555.

För störningsmeddelanden för nätverk och system finns det ett skilt felanmälansnummer.

Stödbud på nätet

Förutom e-post och telefon kan man även kontakta Helpdesk via webbläsare med kundanvändargränssnittet. Man kan skapa stödbud och följa med dem samt uppdatera och granska gamla stödbud.

Kundanvändargränssnittet
Ytterligare information och anvisningar (på finska)

15.03.2012