Tietotekniikkapalvelut

Helpdesk: apua ongelmatilanteissa

på svenska | in English

Helpdesk auttaa yliopistolaisia kaikissa tietotekniikan ongelmatilanteissa. Voit ottaa yhteyttä, kun tarvitset apua esimerkiksi tietokoneen, ohjelmistojen, käyttölupien tai tulostimien kanssa.
Tarkista ennen yhteydenottoa, löydätkö apua ongelmiisi tietotekniikan oppaista ja ohjeista!

Käyttöluvat ja salasanat
Oppaat ja ohjeet
Helpdeskin kysytyimmät kysymykset
Asiahakemisto

Helpdeskin yhteystiedot:
puh. 09 191 55555 (Arkisin 8–17.30)
helpdesk [ät] helsinki.fi

Helpdesk pyrkii ratkaisemaan yleisimmät ongelmat heti ensimmäisen yhteydenoton aikana. Jos ongelma ei ratkea, Helpdesk välittää pyynnön oikealle lähitukiryhmälle tai asiantuntijoille, joka jatkaa ongelman selvittämistä. Helpdesk palvelee kaikkia yliopiston yksiköitä ja opiskelijoita.

Yhteydenotto Helpdeskiin

Lähitukiryhmät tavoitat Helpdeskin kautta numerosta 09 191 55555.

Verkon ja järjestelmien häiriöilmoituksia varten on erillinen vikapäivystysnumero.

Voit antaa palautetta Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksen palveluista ja toiminnasta tällä lomakkeella.

Tukipyyntö verkossa

Helpdeskiin voi ottaa yhteyttä sähköpostin ja puhelinsoiton lisäksi myös www-selaimella asiakaskäyttöliittymän avulla. Sillä voi luoda tukipyyntöjä ja seurata niiden etenemistä sekä päivittää ja tarkastella aiemmin luotuja tukipyyntöjä.

Asiakaskäyttöliittymä

Luetuimmat ohjeet viimeisen kuukauden ajalta:

02.05.2012